Editado 09-09-2019 20:16
Editado 09-09-2019 20:16
Hola, buenas tardes, hace un tiempo puse una queja, me habían puesto una línea telefónica de un vecino por mi fachada.Esta línea no esta ni con mucho anclada a la pared y es una vergüenza, que los instaladores colocarían esta línea así. Lo que quiero, es que la pongan en condiciones, ya han pasado mas de 3 años y allí nadie aparece.Muchas gracias.
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(editado por seguridad)
Hola koldo75 y bienvenido a la Comunidad!!
por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola koldo75!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más.
Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.
Saludos, Katyana.
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Hola koldo75 ,
al no tener más noticias por tu parte, entendemos que ya has resuelto tu incidencia por otra vía.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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Hola @koldo75 !
Tras recibir tu mensaje privado, y como te informamos, es necesario que para poder ayudarte, nos facilites los datos solicitados en post anteriores.
Quedo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola koldo75 ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje
privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola @koldo75 !
Hemos comprobado que el parte de avería que te abrimos de planta externa, ha sido asignado a la empresa colaboradora.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier datos que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @koldo75 !
Seguimos pendientes de la resolución de la incidencia que tenemos pasada a los técnicos de planta externa.
Como te indicaba, ante cualquier dato que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @koldo75 !
Comprobamos que el parte de avería de planta externa que pasamos a los técnicos se encuentra cerrado, por lo que quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola, te comento un poco , me llamaron los técnicos que iban a pasar , pero acabo de ver que el cable sigue en el mismo sitio que estaba, parece ser que no son profesionales como pensaba, muchas gracias.
Hola @koldo75 !
Al estar el parte de avería cerrado y confirmarnos que el cableado en la fachada sigue igual, hemos vuelto a pasar un parte de avería a los técnicos de planta externa.
Hacemos seguimiento, y ante cualquier datos que nos aporten los técnicos, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola koldo75:
Nos alegra que esté colocado el cable correctamente, tal como indicas por mensaje privado. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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