Cable en fachada en mal estado

[Ana belen Aguilar Arroyo]

Buenas tardes, 

El motivo de mi mensaje es que en la fachada de mi casa hay un cajetín, desde hace ya un tiempo, que está al descubierto y con todos los cables en mal estado. Esto está perjudicando, ya no solo por Estetica de la fachada y seguridad, también  porque cada dos por tres saltan los plomillos en mi vivienda como consecuencia de esto. 

Por favor, solicito q cierren en condiciones ese cajetin  o lo retiren. Quedo a la espera de respuesta. Un saludo.

[VMOS]

@Ana belen Aguilar Arroyo qué tiene que ver el par de cobre de Telefónica con la instalación eléctrica de tu casa? Solo cabría la posibilidad de que eso pasara si el cableado estuviera unido a cualquier fase (o tierra) de tu domicilio y tuviera algún corto o sobretensión...espera a que un moderador te atienda y suerte!!! Porque para estar cosas a veces tardan un montón.

[Técnico-Movistar]

Hola Ana belen Aguilar Arroyo  y bienvenida a la Comunidad!!

Por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor
 

[Técnico-Movistar]

Hola Ana belen Aguilar Arroyo ,

hemos abierto una incidencia de Planta Externa solicitando los trabajos que nos indicabas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.

Por nuestra parte dejamos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

Un saludo,

Víctor

[Ana belen Aguilar Arroyo]

Perfecto, quedo entonces a la espera. Muchas gracias! Saludos!

[Técnico-Movistar]

Hola Ana belen Aguilar Arroyo ,

comprobamos que la incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona.

Ante cualquier novedad dejamos el hilo abierto para que nos lo puedas indicar.

Un saludo,

Víctor

[Ana belen Aguilar Arroyo]

Si, ya han pasado esta mañana para comprobar el estado del cajetín y cableado. Parece que lo van a quitar de la fachada. Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola Ana belen Aguilar Arroyo ,

nos alegra saber que ya hay novedades tan pronto.

Continuamos en contacto por esta vía.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Ana belen Aguilar Arroyo ,

continuamos realizando el seguimiento de tu incidencia.

Un saludo,

Víctor

[Ana belen Aguilar Arroyo]

Buenas tardes, 

Perfecto, espero que se pueda solucionar pronto. 

Muchas gracias!!

[Técnico-Movistar]

Hola Ana belen Aguilar Arroyo:

Comprobamos que tu petición a planta externa se encuentra cerrada indicando: " se localizan cajas sin tapas, se colocan y queda OK ".

Nos puedes confirmar que los trabajos se han realizado y podemos dar por finalizado el presente hilo. También puedes marcar como solución aceptada.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Ana belen Aguilar Arroyo, 

al no tener más noticias por tu parte desde hace al menos un mes, entendemos que los trabajos se finalizaron y la incidencia se solucionó.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor