Hola @julio manzano !
Siento y entiendo la insatisfacción que está provocando la demora en resolver tu incidencia con el cableado de la fachada.
Desde nuestro soporte, estamos realizando seguimiento, para que, ante cualquier información que nos aporten, poder informarte.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @julio manzano !
Seguimos pendientes de la resolución de la incidencia que tenemos pasado a los técnicos de planta externa.
Ante cualquier novedad al respecto te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenas tardes @julio manzano
De nuevo lamentamos la situación que se está produciendo con la retirada de los cables de la fachada. El parte consta abierto y lo hemos reclamado para que nos actualicen más información.
Seguiremos con el hilo abierto para poderte trasladar cualquier novedad que tengamos.
Un saludo, Griselda.
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Hola @julio manzano
Continuamos pendientes de los trabajos reclamados a los técnicos de zona. Te reiteramos las disculpas por todas las molestias.
Un saludo.
Nieves
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Hola @julio manzano.
En primer lugar, disculpa las molestias por la demora. Revisamos el seguimiento de la solicitud y está en curso por parte de los técnicos de zona, en cuanto tengamos alguna novedad te informamos al respecto.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @julio manzano,
Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.
Hemos revisado el caso y vemos que aun esta en curso, cualquier novedad al respecto te iremos informando.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @julio manzano
No hemos recibido más datos sobre la solicitud. Continuamos con el seguimiento y cuando tengamos alguna novedad te indicamos. Te pedimos disculpas por todas las molestias.
Un saludo
Nacho.
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Buenas tardes @julio manzano,
Disculpa por la demora en la respuesta y las molestias ocasionadas.
Estamos pendientes del caso con los técnicos de planta externa de la zona que lo están gestionando, actualmente está en estudio por su parte.
En cuanto nos deriven nueva información/avances iremos poniendote al corriente.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @julio manzano.
Comprobamos que el boletín notificado a los técnicos de zona se ha cerrado, indicando que los trabajos están realizados. ¿Nos confirmas por favor si ya se han colocado los cables de la fachada?
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @julio manzano.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Nos indicas por favor si la incidencia se ha solucionado?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @julio manzano
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda del foro.
Procedemos al cierre del hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar.
Un saludo. Mª Jesús.
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