Cables sueltos en fachada

almlm
Yo probé el VDSL
Cables sueltos en fachada

Hola buenas noches era para comunicar que todos los cables de teléfono y fibra que pasan por mi casa están descolgados. Por favor me gustaría abrir una incidencia para que viniesen a  arreglarlos lo antes posible ya que están sobre los balcones y en la planta de abajo llevar a las cabezas de  las personas que pasan por la calle. Muchas gracias.

Mensaje 1 de 13
859 Visitas
12 RESPUESTAS 12
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola almlm ,

 

por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.

 

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 13
808 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola almlm ,

 

te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

 

Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.

 

Por nuestra parte dejamos este hilo abierto hasta que nos confirmes que se soluciona.

 

Un saludo,

 

Víctor
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 13
802 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola almlm ,

 

cuéntanos si ya has tenido alguna noticia por parte de los técnicos de Planta Externa.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 13
780 Visitas
almlm
Yo probé el VDSL

Nadie se ha puesto en contacto conmigo todavía, sigo a la espera. Espero que no tarden mucho

Mensaje 5 de 13
766 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

OK almlm ,

 

gracias por mantenernos informados.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 13
757 Visitas
almlm
Yo probé el VDSL

Buenas tardes, quisiera comunicar que a día de hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo, como indique anteriormente, los cables están al alcance de las personas que se encuentren en la calle y no quisiera que algún problema pudiese suceder porque yo ya lo comunique con antelación. Entiendo que estamos en fiestas, pero ni siquiera me han llamado para que les explique la situación o para concretar fecha de arreglo.

Mensaje 7 de 13
726 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola almlm ,

 

hemos solicitado información de la incidencia tomada por peligrosidad mediante la apertura de otra nueva incidencia para que nos puedan indicar cómo se encuentra y si lo han visto sobre el terreno y que contacten contigo. Esto es porque las incidencias que afectan al paso de personas, animales o vehículos pasan directamente a otra gestión de la que no tenemos visibilidad. Así pues en la que acabamos de abrir vamos a leer lo que anoten para el cierre, la justificación. Si esta es que generan otras gestiones, igualmente no tendremos visibilidad y quedaremos pendientes de que nos confirmes que se resuelve.

 

Esperamos que se resuelva pronto.

 

Seguiremos en contacto.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 13
723 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola almlm ,

 

comprobamos que la incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona por el momento no hay nuevas anotaciones.

 

Continuaremos realizando el seguimiento.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 13
695 Visitas
almlm
Yo probé el VDSL

De acuerdo, esperemos que se arregle pronto. Muchas Gracias. Feliz año nuevo

Mensaje 10 de 13
694 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola almlm ,

 

continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. Sigue en curso.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 13
669 Visitas
almlm
Yo probé el VDSL

Buenos días, quería comunicar que los técnicos ya han venido y han colocado todo en sitio de manera eficaz. Ya esta todo resuelto. Muchas Gracias

Mensaje 12 de 13
642 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola almlm ,

 

nos alegra saber que se ha resuelto tu incicdencia. 🙂 🙂

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

 

Un saludo,

 

Víctor    



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 13
621 Visitas