Hola RaquelNaranjo ,
verificamos que ya se ha tomado nota de tu solicitud hoy a las 16:11.
Te enviamos un mensaje privado con el número de incidencia que se pasa a los técnicos de planta externa de tu zona.
Mantente a la espera de que contacten contigo. Normalmente no tenemos información de los plazos de atención de este tipo de trabajos por lo que no podríamos hablar de una estimación.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola RaquelNaranjo ,
contactaron contigo los técnicos de planta externa o realizaron los trabajos solicitados?.
Un saludo,
Víctor
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Hola RaquelNaranjo ,
desde aquí intentamos agilizarlo pero como te indicábamos no tenemos información de cuándo se van a hacer estos trabajos ni cuánto van a tardar pues pueden pasar meses.
Disculpa las molestias que puedan generarte la demora en los trabajos solicitados.
Un saludo,
Víctor
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Hola RaquelNaranjo ,
has tenido noticias por parte de los técnicos de zona?.
Un saludo,
Víctor
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Hola RaquelNaranjo ,
has tenido noticias por parte de los técnicos de zona?.
Un saludo,
Víctor
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Hola RaquelNaranjo ,
al no tener más noticias por tu parte, esperando que se haya resuelto tu incidencia, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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Hola @RaquelNaranjo !
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes y la demora que estás teniendo con la solicitud para la retirada del cableado.
Tras los mensajes privado que nos has enviado, hemos procedido a reabrir éste hilo público donde se solicitó la gestión.
Informarte que desde el foro de la Comunidad Movistar, no es posible contactar contigo telefónicamente, ya que el medio de comunicación es mediante post.
Tras la información que nos has aportado, indicando que tras la solicitud inicial, no se han puesto en contacto contigo ni se han realizado los trabajos, he solicitado de nuevo la tramitación, haciendo referencia a la petición incidencia anterior.
Hacemos seguimiento de la misma, y a medida que nos vayan aportando información, te mantengo informad@
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @RaquelNaranjo !
He consultado el estado de la incidencia que tenemos pasada a los técnicos y sigue en curso.
En el momento que tengamos más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @RaquelNaranjo !
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en responder.
Siento el malestar que está causando la demora en realizar los trabajos, por lo que estamos haciendo todo lo posible para que se agilice la gestión.
He pasado una notificación interna, en el momento que tenga respuesta al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @RaquelNaranjo !
Te he enviado un mensaje privado con la información sobre la incidencia que pasamos a los técnicos.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @RaquelNaranjo !
He consultado que la incidencia que pasamos a los técnicos, ya está cerrada, indicando que están pendientes de los permisos del Ayuntamiento para la instalación del poste.
Como te informaba en el mensaje privado ¿ has contactado con el Ayuntamiento para confirmar el estado de ésta petición ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @RaquelNaranjo !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido contactar con el Ayuntamiento con la información aportada para confirmar el avance de los trámites ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @RaquelNaranjo !
Al no volver a tener noticias tuyas, y la incidencia que pasamos a los técnicos cerrada, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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