Editado 19-08-2019 11:06
Editado 19-08-2019 11:06
Hola,
quiero poner en vuestro conocimiento que hay una caja de registro rota y abierta. La tapa no se puede cerrar ya que las bisagras de la caja están rotas y siempre se cae. A veces con unas trabillas aguantaba pero ya ni eso porque han puesto como otro repartidor para la fibra y está suelto y hace complicado que pueda cerrar la tapa. Sería conveniente que la arreglaran ya que las lluvias y el sol dando todo el día no creo que sea bueno. Por otro lado decir que en mi zona muchas cajas están en mal estado porque las propias empresas externas de Movistar que vienen a trabajar y abren estas cajas a veces no traen material adecuado como una llave triangular para abrirlas y acaban forzando las bisagras y rompiendo las cajas de registro, como en este caso.
Adjunto unas fotos de la caja en cuestión.
Gracias y un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Muchas gracias Alejandro por tu atención,
seguimos a la espera. Un saludo
Buenos días @cliria
Continuamos comprobando en nuestro sistema que tu petición de planta externa sigue pendiente de actuación, ¿han contactado contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @cliria
La gestión sigue pendiente de actuación, desde nuestro departamento no tenemos visibilidad en nuestras aplicaciones para saber cuando será atendida tu petición, depende del volumen de trabajo de la entidad colaboradora de la zona.
Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @cliria !
Comprobamos que la incidencia que tienes abierta a los técnicos de planta externa, sigue en curso.
Seguimos realizando seguimiento, y a medida que vayamos disponiendo de más información, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Muchas gracias por estar pendientes. A ver si hay suerte. Un saludo.
Buenos días @cliria
Seguimos pendientes del caso, te informamos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Editado 01-10-2019 9:39
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Buenos días @cliria
Hemos verificado en nuestro sistema que ayer día 30 se cerró la primera petición que efectuamos el día 23/08. Concretamente se cerró a las 18:46 de la tarde, ¿se han puesto en contacto contigo los técnicos? ¿esta solucionado?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días,
pues no, sigue rota la caja de registro y no me han llamado.Creo que la van a dejar así por lo complicado que parece el arreglo. La tapa no puede sostenerse en las bisagras y habría que cambiarlo todo e imagino que prefieren dejarlo así. No sé si podréis reclamar a otra instancia para intentar que se solucione porque la imagen de las fotos creo que lo dicen todo. La intemperie con el tiempo provocará fallos en los servicios de los vecinos y pienso que es mejor prevenir que curar. Si podéis mandar vosotros mismos las fotos que os publiqué para que vean que una tapa ahí tirada en el suelo y los cables a la vista no es adecuado. Espero que se pueda resolver, un saludo y muchas gracias.
Hola @cliria
Reclamamos el caso de nuevo y seguimos pendientes del caso.
Gracias por tus aportaciones.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @cliria
Hemos reclamado el caso, te hemos mandado la información de la reclamación por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Muchas gracias Alejandro por tu interés,
cualquier información que tenga o si se ponen en contacto conmigo lo indicaré por aquí. Saludos.
Nada @cliria!
Nos mantenemos pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola Alejandro,
pues parece que hay buenas noticias. Al ir a casa este mediodía he visto que estaba la puerta colocada y parece arreglada. Imagino que la arreglaron esta mañana. Ha costado pero finalmente parece resuelto. Muchas gracias a ti y tu compañera por estar pendientes todo este tiempo de la incidencia. Lo damos ya por resuelto 🙂
Un saludo.
Gracias a ti @cliria por colaborar con la Comunidad Movistar.
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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