Hola, en el estado que demuestra la foto se encuentra la caja terminal de mi zona después de el temporal, creo yo, porque hasta ayer estaba tapada. Por favor, pasen a repararlo.
Hola @jmaguiar70 !
Ante la consulta interna que pasamos para la resolución de tu incidencia ¿ han contactado los técnicos y realizado los trabajos realizados ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jmaguiar70 !
Lamento la demora que estás teniendo para poder reparar la caja de terminal.
Al confirmarnos que no han contactado ni realizado los trabajos, hemos pasado de nuevo una notificación interna al respecto.
En el momento que dispongamos de más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmaguiar70 !
Seguimos pendiente de la resolución de la incidencia que tenemos pasada a los técnicos.
A medida que nos vayan aportando más datos al respecto, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmaguiar70 !
¿Me puede indicar si a notado alguna novedad al respecto?
Un saludo.
Samuel
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Hola @jmaguiar70 !
Al indicarnos en tu última respuesta que sigue sin reparar la caja de terminal, te informo que he pasado de nuevo una notificación interna para poder solucionar y reparar la caja de terminal.
En el momento que tenga más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmaguiar70 !
Ante la notificación interna que pasamos, se ha vuelto a reclamar la gestión.
¿ Han contactado contigo los técnicos ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmaguiar70 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Tras la consulta interna que pasamos para la resolución de la incidencia ¿ han vuelto a contactar contigo los técnicos ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmaguiar70 !
Seguimos sin tener noticias tuyas.
Ante la consulta interna que pasamos para solucionar tu incidencia ¿ han vuelto a contactar contigo los técnicos ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmaguiar70 !
Vamos a seguir pendientes de su caso para que lo antes posible se pueda solucionar.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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Buenos días @jmaguiar70.
Seguimos pendientes de tu caso, hemos pasado nota interna para intentar agilizar el caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmaguiar70
Continuamos pendientes de tu caso ¿han contactado contigo los técnicos después de la última reiteración?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jmaguiar70 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora que estás teniendo para solventar la incidencia y entiendo el malestar causado.
Hemos pasado de nuevo una notificación interna para reclamar la gestión, en el momento que aporten información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola, por fin me llamaron ayer los técnicos para reparar la caja terminal, en plan ''chapuza'' como se ve en la imagen, pero algo es algo...no se puede pedir muchos más
Hola @jmaguiar70 !
Me alegra saber que ya se hayan personado los técnicos para reparar la caja de terminal.
Siento indicarte que la foto aún no la podemos visualizar para poder ver el estado.
Quedamos pendientes de que nos indiques, si ante la actuación de los técnicos, al no ser satisfactoria, procedemos a reclamar de nuevo la reparación.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @jmaguiar70 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Ya podemos visualizar las fotos, y vemos que han puesto la tapa a la caja de terminal y puesto una brida para sujetar la tapa.
Si quieres podemos pasar un nuevo boletín reclamando que la reparación no ha sido satisfactoria.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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OK jmaguiar70 ,
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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