¡Hola Ana109 y bienvenid@ a la Comunidad!
Para que podamos revisar tu caso necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto y domicilio de instalación de la línea fija).
Gracias, un saludo Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Ana109!
Disculpa la demora de respuesta.
Vemos que tienes pendiente la solicitud para mover los cables en tu fachada. Te facilito los datos por mensaje privado.
Saludos, Katyana.
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Hola Ana109:
No hemos tenido ninguna noticia tuya, los técnicos de planta externa indican que había que esperar ya que existía un cable que no tenían registrado y había que identificarlo antes de poder realizar el trabajo que solicitabas.
¿Puedes indicarnos si ya ha sido realizado?.
Un saludo, Diana.
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Hola @Ana109 !!
Al no recibir respuesta por tu parte, entiendo que tu incidencia se ha quedado solucionada, por lo cual, te informo que voy a proceder a cerrar este hilo.
No obstante, si te surge cualquier otra consulta, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo, Bea
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