Buenas tardes.
Soy un particular de BCN que quiere instalar línea fija y fibra pero necesito abrir una zanja en la vía pública (de 5 a 8 metros de largo, dependiendo de lo que indique Telefónica) para conectar el registro de Telefónica a mi caseta de conexiones.
He consultado con el ayuntamiento y me dicen que lo primero que tengo que hacer es contactar con Telefónica para que me indiquen por dónde tiene que hacerse la zanja.
Por favor ¿me pueden facilitar el contacto con el departamento correspondiente?
Aprovecho este mismo correo para preguntar también si Telefónica ofrece el servicio que solicito (proyecto, solicitud de la licencia, abertura de la zanja, etc.).
Un saludo y gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Javier_s
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 🙂
Hemos trasladado tu consulta, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.
Un saludo.
Yoli
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Gracias, quedo pendiente de recibir más información.
Saludos.
Hola @Javier_s
Movemos tu hilo al Área encargada.
Un saludo
Cristina
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Hola @Javier_s !
Para poder ayudarte con tu solicitud para canalizar el cableado, necesito que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:
- Dirección donde hay que realizar los trabajos.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Javier_s !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y hemos pasado un parte de avería de planta externa.
Hacemos seguimiento del mismo, y a medida que nos vayan aportando más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Javier_s !
Comprobamos que el parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra cerrado, donde indican que han contactado contigo y te han informado al respecto.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Javier_s !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la avería.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días.
Efectivamente, esta semana me llamaron de Telefónica para informarme que están esperando el permiso del ayuntamiento para poder realizar la canalización. Me comentaron que esperan recibir noticias del ayuntamiento hacia mediados - finales de este mes.
Agradecería no obstante que no cerrasen este hilo hasta que se realice la obra.
Muchas gracias.
Hola @Javier_s !
No hay problema, dejamos el hilo abierto, quedando a la espera de disponer de los permisos para poder continuar con los trabajos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Javier_s
¿Alguna novedad, ya se ha realizado la canalización?.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Buenos días.
Disculpar la demora en responder. Confirmar que ya han realizado la canalización y que todo está ok, por fin!
Muchísimas gracias por vuestra amabilidad.
Un saludo y cuidaos.
Hola @Javier_s
Nos alegra saber que se han finalizado ya los trabajos. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has
abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es
importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar
estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Nieves.
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Buenos días.
Nada más por mi parte, muchas gracias.
Buenas noches @Javier_s
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Nacho.
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