Buenas tardes,
Debido a la demolición de una casa antigua, solicité la retirada del cableado de la fachada. La obra ya ha terminado y quisiera que colocaran los cables por la fachada de nuevo.
Saludos
Hola @ECCaste:
Si tienes alguna información o se han puesto en contacto contigo por favor házmelo saber.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas,
Sigo igual y nadie se ha puesto en contacto conmigo nunca.
Saludos
Precisamente hoy están sus técnicos de Cobra a menos de 50 m de mi domicilio y no tienen orden de trabajo de colocar el cableado. Que es lo que tendría que hacer? soltar los cables para que lleguen al suelo? Dejar que se estropeen? Porque se ve que la comunicación entre ustedes falla.
Hola @ECCaste:
He abierto una nueva incidencia (te paso número por privado) y he reclamado internamente.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
El número de incidencia es G1256316.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
Sigo a la espera de cualquier cambio o información:
Un saludo, Diana.
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Todo sigue igual, los postes en medio de la cera y sus técnicos sin aparecer ni llamar... y como he dicho anteriormente (varias veces) intento seguir la incidencia a través del 1002 y 1004 y nada....
Hola @ECCaste:
En la última reiteración de la incidencia la información que nos dan es que están pendientes de diseño para poder realizar el trabajo.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
Espero que se solucione lo antes posible.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
No hemos recibido más noticias tuyas, ¿puedes confirmarnos si se ha realizado el trabajo por parte de los técnicos de planta externa?.
Un saludo, Diana.
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No, por desgracia sigue igual (y eso que los técnicos están por la zona)
Hola @ECCaste:
Reiteramos de nuevo.
Un saludo, Diana.
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Seguimos igual, tan dificil es poner unos cables en un fachada??
Hola @ECCaste:
Entiendo tu malestar y como no nos han dado más información, solamente que estaba pendiente de diseño, he abierto otra incidencia más, explicando toda la trayectoria de tu caso.
Te paso el número por privado.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
En la última incidencia que se abrió nos vuelven a indicar que está pendiente de diseño.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
Reiteramos de nuevo.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
¿Nos puedes indicar si ha habido algún cambio o han contactado contigo?
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Diana.
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Ninguno, todo sigue igual. El viernes había un equipo suyo en la zona pero como si nada. Cuando los cables se terminen de deteriorar no quiero tener responsabilidades porque hace casi UN AÑO que estoy detrás de esto (eficiencia maxima)
Saludos
Hola @ECCaste:
Volvemos a generar una nueva incidencia haciendo referencia a las anteriores a las que no se ha dado solución.
Un saludo, Diana.
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Hola @ECCaste:
Seguimos pendientes de cualquier cambio.
Un saludo, Diana.
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