Colocacion cableado en fachada

Re: Colocacion cableado en fachada

¡Hola ECCaste !

 

¿Me puede indicar si tiene alguna novedad sobre su incidencia?

 

Un Saludo.

 

Samuel



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Mensaje 51 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

NAda, todo sigue igual y ya va para un año.....20190618_205655.jpg

 

Mensaje 52 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

No, nunca se han puesto en contacto conmigo

Mensaje 53 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

¡Hola ECCaste !

 

Le pido disculpas por la demora.

 

He pasado una nota interna para que lo puedan agilizar en la mayor brevedad posible.

 

Voy a estar pendiente de su incidencia.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel

 



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Mensaje 54 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Hola ECCaste ,

 

tienes alguna novedad sobre la reinstalación de la acometida?.

 

Por nuestra parte desde que cerraron el 28 de mayo la última incidencia diciendo que estaba duplicada y que tenían propuesta para modificar el trazado, no tenemos visibilidad del resto de gestiones asociadas.

 

Seguimos con el hilo abierto a la espera de tus noticias.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 55 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

La propuesta se supone que la tenían desde el año pasado. Un año después todo sigue igual, una VERGÜENZA @Técnico-Movistar , en breve me iré de vacaciones y soltaré los cables, a ver si cuando los coches pasen por encima y los rompan os dignáis a ir de verdad.

Mensaje 56 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Hola ECCaste ,

 

Siento esta lentitud de demora que están teniendo en su incidencia.

 

Lamentablemente este tipo de incidencia puede demorarse algo de tiempo .

 

Seguire pendiente de cualquier información nueva que reciba.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 57 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

@Técnico-Movistar  "demorarse algo de tiempo"..... un año, en serio?????? En pasar facturas no se demoran nada.

Mensaje 58 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

 

Hola ECCaste ,

 

Le entiendo perfectamente, puede realizar una reclamación en el 1004 por tanto tiempo de demora.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Colocacion cableado en fachada

Lo hice hace meses (ya se ve el caso que hicieron)

Mensaje 60 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Hola ECCaste ,

 

Este tipo de cambios lo realizan un departamento externo donde ellos toman decisión de su cambiarlos o no.

 

Donde nosotros no podemos ver respuesta.

 

Si quiere le puedo abrir una incidencia de nuevo para que se lo puedan volver a comprobar.

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 

 

 



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Mensaje 61 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

La decisión no es cambiarlos (o no) es anclarlos a la fachada..... Si sirviera de algo una nueva incidencia, de acuerdo @Técnico-Movistar 

Mensaje 62 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

¡Hola ECCaste!

 

Disculpa la demora de respuesta. Acabo de pasar nota a mis compañeros de planta externa para que nos indiquen el estado de tu solicitud o puedan agilizarlo. Te facilito los datos por mensaje privado.

 

Saludos, Katyana.

 



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Mensaje 63 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Hola @ECCaste !

 

Te informo que el último parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra en curso por parte de los técnicos de zona de planta externa.

 

Siento y entiendo el malestar que te está causando, por ello estamos haciendo todo lo posible para que quede solucionado lo antes posible.

 

Seguimos realizando seguimiento, y en el momento que tengamos información al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 64 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Siguen sin ponerse nadie en contacto conmigo.

Mensaje 65 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

¡Hola ECCaste!

 

Disculpa las molestias. Tu solicitud G1 está pendiente de planta exterior, estos trabajos por su complejidad suelen tardar más de lo normal.

 

Estaremos pendientes de cualquier cambio, con ello avisarte por aquí.

 

Saludos, Katyana.



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Mensaje 66 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Más de lo normal que son 3 o 4 años? Ya va 1,...... ( quedará menos?)

Mensaje 67 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

¡Hola ECCaste!

 

No debería demorarse tanto tiempo como indica, como ya le indicaron mis compañeros .

 

Pero depende de la complejidad de la incidencia puede tardar más o menos.

 

Le informaremos sobre cualquier cambio.

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Re: Colocacion cableado en fachada

¡Hola ECCaste!

 

Seguimos pendientes de cualquier cambio, le agradecería que me indicase cualquier cambio que note.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 69 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Hola @ECCaste !

 

Hemos comprobado que la incidencia de planta externa que tienes abierta sigue en curso por parte de los técnicos.

 

Seguimos realizando seguimiento, y en el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 70 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Ninguna, enhorabuena ya han superado el año y aún no han resuelto la incidencia, eso si que es eficiencia......

Mensaje 71 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Hola @ECCaste !

 

Lamento la espera ya que este tipo de incidencias conlleva en ocasiones algo de tiempo en su resolución.

 

Seguiré pendiente en su resolución.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 72 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Lo vuelvo a reiterar ¿un año? En pasar las facturas no tardan tanto y si no les pagan seguro que no aguantan un año sin cortar el servicio y poner en lista de morosos..... si fuera un camino de doble vía...... 

Mensaje 73 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Hola ECCaste ,

 

justo después de nuestro último post, han cerrado la incidencia (14/08/2019 17:33). En el cierre de la misma han dejado constancia que nuestra petición se cierra porque está duplicada ya que existe una propuesta anterior.

 

Por tanto, ya no tenemos más opciones de ayudarte ya que no tenemos visibilidad ni acceso al resto de gestiones asociadas y como no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición y no poder informarte de un plazo, nos mantenemos a la espera de que nos confirmes que se han realizado los trabajos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 74 de 75
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Re: Colocacion cableado en fachada

Si, eso ya me lo han hecho varias veces. Por lo que se ve, así es como falsean sus estadisticas de calidad, porque así se supone que no lleva tanto tiempo abierta....... me siguen reafirmando su nefasto trabajo

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