Contacto Movistar para reordenación de cableado por obra de rehabilitación de fachada.

Malgario
Mi vida cambió con el ADSL
Contacto Movistar para reordenación de cableado por obra de rehabilitación de fachada.

Buenas tardes.

 

Somos una constructora de Madrid y en una obra que tenemos adjudicada tenemos que rehabilitar toda la fachada (protegida) y en ella se encuentran torpedos y cableado.

 

Necesito el contacto de algún técnico que pueda realizar visita al edificio con nuestro jefe de obra y ver como proceder.

 

Les agradecería que me informasen.

 

Muchas gracias, saludos.

Mensaje 1 de 27
1.932 Visitas
26 RESPUESTAS 26
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Bienvenido a la comunidad Malgario!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

-Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 27
1.914 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

Hemos abierto incidencia para que en la mayor brevedad posible puedan darle información al respecto.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 3 de 27
1.884 Visitas
Malgario
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes.

 

Les agradecería información de como está la incidencia. Ha pasado una semana y no sabemos nada del tema. Tengan en cuenta que no es un capricho, es una obra que hay que ejecutar, con su correspondiente plazo de ejecución...

 

Saludos.

Mensaje 4 de 27
1.791 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

Le pido disculpas por la demora , no le he avisado porque actualmente el estado de la incidencia sigue pendiente .

 

Este tipo de incidencias puede demorarse a veces varios meses.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 5 de 27
1.789 Visitas
Malgario
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes.

 

Con todo el respeto le diré que "varios meses" me parece del todo inapropiado para una visita de un técnico en la capital de España (no es en un pueblo perdido). 

 

El lunes 16/09 contactamos con Jazztel por el mismo tema (en la fachada hay también cableado y torpedo de su marca), hoy Miércoles se han pasado y mañana tenemos visita con ellos en el inmueble para buscar una solución.  3 días! 

Mensaje 6 de 27
1.784 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

Puede que no sea varios meses pero no quiero darle una información errónea ya que es lo que se suele tardar en este tipo de incidencias.

 

Espero que sea antes y se lo puedan resolver pronto.

 

De todos modos le iré informando.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 7 de 27
1.781 Visitas
Malgario
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días Samuel.

 

Me podrías facilitar el número de incidencia?

 

Muchas gracias, saludos.

Mensaje 8 de 27
1.765 Visitas
Malgario
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días.

 

Necesito el nº de incidencia, en este momento no tengo ninguna información respecto a mi problema y veo necesario tener dicho nº de incidencia para las consultas telefónicas que pretendo hacer.

 

Les ruego que me informen.

 

Saludos.

Mensaje 9 de 27
1.725 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

Como le indiqué por privado el número de incidencia es : G1307994

 

Dígame si lo recibe este mensaje.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 10 de 27
1.716 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

De todos modos he comprobado la incidencia y el estado de la incidencia aun esta pendiente.

 

Un saludo.


Samuel



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Mensaje 11 de 27
1.712 Visitas
Malgario
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días Samuel.

 

Me puedes comprobar el estado de la incidencia?

 

Muchas gracias, saludos.

Mensaje 12 de 27
1.691 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

El estado sigue en estado pendiente , todavía no esta asignada a la empresa colaboradora para la retirada.

 

En ocasiones se puede demorar algo de tiempo.

 

Seguire pendiente de cualquier nueva información al respecto.

 

Le pido disculpas por la demora.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 13 de 27
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

Le pido disculpas por la demora.

 

Sigue en estado pendiente, sigo revisándolo para facilitarle toda la información detallada.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 14 de 27
1.564 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

Me mantengo pendiente de cualquier cambio al respecto como le indicaba, sigue en estado pendiente.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 15 de 27
1.544 Visitas
Malgario
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes Samuel

Tras estar esperando a una respuesta de Movistar a la petición que nos ocupa y no habiéndola obtenido, les informamos que como vamos a proceder por imposición Municipal a reparar la fachada. Les comunicamos que en breve procederemos a desmontar los cables que Uds no quieren retirar. Lo ponemos en conocimiento de Uds ya que como esos trabajos no los realizarán personas expertas, es posible que se produzcan problemas con su servicio telefónico. Lo sentimos pero nos es imposible demorar más el comienzo de los trabajos.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración al igual que le solicitamos algún teléfono donde podamos recibir asesoramiento sobre como podemos desconectar sus cables ocasionando el menor trastorno posible.

El día exacto en que iniciemos los trabajos se lo comunicaremos de forma fehaciente.

Muchas gracias

Mensaje 16 de 27
1.533 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

En ese caso me mantendré a la espera para que me pueda ir informando.

 

Para cualquier información restante tiene que hablar con el 1004 .

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 

 

 



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Mensaje 17 de 27
1.528 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡ Hola  Malgario!

 

Me sigo manteniendo a la espera para que me pueda dar la información al respecto.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 18 de 27
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Malgario
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días.

 

Los que estamos a la espera somos nosotros ( y ya son 2 meses). Hemos realizado llamadas telefónicas cada semana, indicando la necesidad de reunirnos con el técnico pertinente para el correcto desmantelamiento del cableado sin perjudicar a los usuarios de la zona. Este interés en hacer las cosas bien, debería de ser mutuo, pero parece que ustedes están a "verlas venir" en vez de tener iniciativa en su resolución, lo cual sería interesante para Movistar, sus usuarios y para nosotros que tan solo pretendemos hacer nuestro trabajo en plazos coherentes al desarrollo de nuestra actividad. 

Mensaje 19 de 27
1.473 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  Malgario,

 

tras comprobar la incidencia a día de hoy, la misma se encuentra asignada desde hace dos meses a la entidad colaboradora de la zona, con la que no tenemos contacto por otra vía ni de forma directa por lo que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición, como ya te comentó el compañero, pueden ser meses pero lo desconocemos en cada caso puesto que no se indica en la incidencia por parte de los técnicos de Planta Externa ni sabemos la carga de trabajo que puedan tener.

 

Disculpa las molestias que puedan generarte la demora en la realización de los trabajos.

 

Continuaremos realizando el seguimiento periódicamente.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 20 de 27
1.462 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  Malgario,

 

¿Ha podido comprobar alguna novedad al respecto?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 21 de 27
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Malgario
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Buenos días.

 

Nos contactaron desde Movistar para realizar la visita al inmueble (hace más de una semana) y por ahora estamos a la espera de que nos concreten día y hora.

 

Les ruego no cierren el hilo hasta que nos respondan.

 

Saludos.

Mensaje 22 de 27
1.299 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  Malgario,

 

Seguiré pendiente de cualquier nueva información al respecto.

 

Le pido disculpas por la demora.

 

Con cualquier nueva información dígamelo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 23 de 27
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  Malgario,

 

Se ha realizado los trabajos de canalización para que se pueda solventar pronto.

 

Estaré pendiente de ello.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 24 de 27
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Técnico-Movistar
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Buenas tardes @Malgario

 

Perdona la demora en responderte. ¿Ya se han realizado la reordenación del cableado?

 

Un saludo, Griselda. 



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Mensaje 25 de 27
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