Contestador no salta

[AnaEscudero]

Cuando me llaman por teléfono, no salta el contestador por lo que no se escucha el mensaje de "En estos momentos..."  Mi fijo me indica que alguien ha llamado y si lo compruebo me dice "que no hay mensajes".

Yo lo tenía contratado, pero he cambiado el terminal hace poco y no sé si tiene que ver.

Ah, lo de *10# ya lo he probado y me dice que no existe.

¿Me lo podéis mirar?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @AnaEscudero

 Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular . NIF del Titular . Número de Telf  la línea. Móvil de contacto . Persona de contacto . Horario de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[AnaEscudero]

Ya te los he pasado...

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @AnaEscudero :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL015857:

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AnaEscudero

Te he comprobado que la incidencia que te abrimos me consta ya como cerrada. ¿Lo tienes ya todo resuelto?

Saludos!!!

[AnaEscudero]

Sí, me lo han resuelto esta mañana. Gracias por al ayuda.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AnaEscudero

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!