Contestador y doble línea (fibra óptica). Desactivar definitivamente

[Macaco]

Buenos días:

Desde Septiembre dispongo de fibra óptica, y he notificado en varias ocasiones al 1002 mi deseo de no disponer de estos dos servicios (Contestador, y doble línea o llamada en espera).

Hace un mes, tras mi llamada al 1002 e indicarles este extremo, tramitaron la baja de estos servicios.

Hoy me encuentro de nuevo estos servicios activados. ¿Tengo que solicitar la desactivación periódicamente?.

¡¡Pues vaya chufa!!.

Gracias.

[HelpDesk_Master]

Buenos días:

   En principio no tiene que pasar esto, con una vez que se diga  es suficiente . Yo entiendo que ha tenido que haber un fallo en el sistema y espero que no te ocurra mas.

[Macaco]

Buenos días:

Yo también entiendo eso, pero no es un fallo, ya son varios (tres si no recuerdo mal), y por eso abro aquí un comentario, para que intentar que se corrija definitivamente y me indiquen cómo actuar.

Actualmente tengo activados de nuevo estos servicios, ¿qué hago?. ¿Vuelvo a llamar al 1002?.

¿Cómo escucho los mensajes que pudiera tener almacenados?

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Para escuchar los mensajes, descuelga el auricular y marcar el 069.

También te comente que puedes desactivar el servicio de contestador con la clave   # 10 # y aunque tengas el servicio pero no lo tienes activo.

 Espero que te sirva de ayuda.

[Macaco]

Gracias.

Agradezco tu respuesta y tu interés, pero no es esto lo que solicito, no solicito la desactivación del servicio (no me cuentas nada de las llamadas en espera), sino la ANULACIÓN de ambos servicios.

Insisto, ¿me lo podéis gestionar o llamo de nuevo al 1002?.

Gracias

[HelpDesk_Master]

Mandame tus datos por MP (mensaje privado) y te lo gestiono.

[Macaco]

Gracias, ahora mismo te envío MP

Slds,

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Ya tienes desactivados los servicios que solicitaste y están dado de baja. Ha la espera que hallamos dejado como tu lo pediste.

 saludos