Contestador

[siul72]

Hola, en casa de mi suegra le hemos puesto el fusion y deberia tener el servicio contestador porque entra con el paquete, pero cuando le llaman y nadie contesta el contestador no salta, simplemente se corta la llamada,  a ver si me podeis ver que le pasa al contestador porque ella lo necesita por si le llaman de los medicos y no estan en casa.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @siul72

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @siul72

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[siul72]

Muchas Gracias Antonio

[siul72]

Buenos dias, quisiera saber como esta el tema del contestador que desde ayer por la tarde no me habeis dicho nada y me parece demasiado tiempo para activarlo

[Comercial-movistar]

Hola  @siul72

Tienes gestionado el alta en el contestador, ahora debes activarlo marcando el siguiente  Código de activación: *10#

Si continua sin funcionar comentanos.

Saludos Pilar

 

[siul72]

Buenas tardes, acabo de hablar con mi cuñado, me dice que ha echo lo de activarlo y ha probado a llamar desde su movil para ver si saltaba el contestador y me dice que sigue igual, que no salta.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola  @siul72 

Como nos indicas que sigue sin funcionar y activado en la línea está , muevo tu caso a soporte técnico para que lo puedan revisar.

Un cordial saludo ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @siul72 

Con los datos recibidos, hemos procedido a gestionar una incidencia con nº 7431058 , en breve nos pondremos en contacto para resolverla.

Un cordial saludo Antonio 

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Buenos días

He activado el servicio de contestador automático, cuando tu puedas confirma que funciona correctamente.

Saludos

[siul72]

Buenos dias, lo acabo de comprobar y ahora sale perfecto, ya esta solucionado .

Muchas Gracias

[HelpDesk_Master]

Gracias a ti, ha sido un placer ayudarte

[Alcala88]

Hola, tengo el mismo problema que lo que ocurría en este hilo. Tengo el contestador activado en mi movistar, pero cuando llamo al fijo no salta el contestador. Si utilizo el *10# me dice que la numeración no existe. ¿Podrían ayudarme y activarlo? Gracias.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.

saludos

[HelpDesk_Master]

Ya esta desactiva, cuando puedas lo confirmas.

[Alcala88]

Hola, he probado a llamar al fijo y continua sin saltar el contestador. ¿lo ha activado o desactivado? Ya que el problema que tengo es que en MIMOVISTAR aparece activado pero a la hora de llamar al fijo no salta el contestador.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Perdona habia entendido al reves, cuando puedas comprueba que ya esta activo.

Saludos

[Alcala88]

Buenos días. Ya está funcionando. Muchas gracias.