Cortes de voz y errores de marcación.

[SKORPION]

Ayer día 2 me puse en contacto con el 1002,por problemas que acarreo ndesde hace tiempo,al poco de llamar recibo una locución,informandome que la linea esta correcta,pero sin lograr hablar con nadie.Mis problemas los enumero a continuación.

1º Pequeños microcortes de voz  que dificultan las conversaciones.

2º Cuando marco,es rara la vez que no sale la locucion de "Movistar informa que no existe ninguna linea en servicio con esta numeracion".

3ºPixelación de imagel en alguna ocasión.

Estos problema me suceden con los tres aparatoas que tengo.Espero me padais ayudar.Saludos y feliz año.Angel.

*Mi paquete es

FUSIÓN+ 4 con PREMIUM EXTRA 300Mb simétricos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SKORPION

Tenemos tus datos de la consulta anterior, solo necesitamos que nos indiques el número de la linea a la que te refieres en el hilo, en un privado, para verificar que se trata de la misma.

Un saludo y Felices Fiestas.

Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SKORPION,

Me puedes indicar si ya te han solucionado la incidencia que tenías?

Salu2

Maribel

[SKORPION]

No,estoy peor que antes,ahora no logro marcar y para coger tono de nuevo tengo que colgar y descolgar varias veces.No se li sigo teniendo microcortes cuando hablo,no puedo comunicarme.Creo recordar que todos los problemas me han surgido desde el cambio al nuevo aparato

Movistar BASE ( HGU )

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SKORPION,

He notificado la nueva avería que me has indicado al departamento técnico.

Salu2

Maribel

[SKORPION · Accepted solution]

Todo solucionado,he realizado un par de llamadas y todo OK.Gracias por todo.Un saludo.