Daño fachada como consecuencia de las actividades de instalación de fibra óptica

[adria.adell]

Bueno días,

Actualmente están instalando fibra óptica en mi pueblo, hace unos días han pasado el cable por mi casa, en la cual al hacer unos de los agujeros saltó un trozo de fachada. 

Tal y como pone en la carta del consentimiento de pasar el cable por la finca, Movistar se tiene que hacer cargo de arreglar los daños en fachada como consecuencia de las actividades de instalación de fibra óptica, 

Adjunto una foto:

Saludos.

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame la dirección de la finca, junto aun  nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.

Saludos

[adria.adell]

Te he enviado un mensaje privado, gracias.

[HelpDesk_Master]

Bueno días

Ya he tramitado su solicitud al departamento de planta exterior.

Saludos

[adria.adell]

Muy bien, os mantendré informados... ¿Sabes algún estimación del plazo?

[HelpDesk_Master]

Como tiempo extimado nos dan de 1  a 3 meses.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Puede informarme si ya esta solucionada su incidencia.

saludos

[adria.adell]

Buenos días, la fachada está igual, no ha venido nadie. 

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

He vuelto a reclamar su solicitud al departamento de planta exterior

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Me han informado que ya esta arreglado solo falta la pintura.

saludos

[adria.adell]

Buenos días.

No, todavía no está arreglado. Está igual.

A parte, en este tiempo (8 meses) habéis pasado otro cable, que por cierto, se sujeta a los otros cables de la fachada con bridas, y no al vuestro.

23/07/2019 15:35

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Puede informarme si ya esta resuelta.

saludos

[adria.adell]

Buenos días,

No está resuelto, sigue igual.

Saludos.

[HelpDesk_Master]

Siento que aún no este resuelta la volveré a reclamar.

[adria.adell]

Hola, sigue el desperfecto, muuuchos meses después.. 

[HelpDesk_Master]

Buenos días

He vuelto a reclamar su solicitud al departamento de planta exterior de su zona.

saludos

[ANTONIO GARCÍA1]

Nuestro caso es similar y aún diría peor. Llegaron a las 7:41am de la mañana (hay cámaras de seguridad en nuestra calle) y pusieron un enorme cajón de Movistar en la fachada del edificio contiguo (que está medio en ruinas) y nos levantaron los embellecedores de nuestra fachada para pasar la multitud de cables de Movistar (rompiendo uno de los embellecedores y no restituyéndolo)

He cursado por aquí esta incidencia, pero veo que responden con un mensaje tipo y tras meses siguen dando largas. ¿Se le ocurre a alguien una manera más eficaz de reclamar, OCU, Policía Local?

Gracias. un saludo.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame la dirección de la finca, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.

Saludos

[adria.adell]

Ok, te lo vuelvo a enviar. 

Estamos igual que el 10-01-19.

Un saludo. 

[ANTONIO GARCÍA1]

adria.adell creo que lo decía por mí, he abierto un hilo con el mismo problema y me han contestado con el mismo mensaje que le contestaron a ud. Ya me han mandado el num. de incidencia pero me dan un plazo de arreglo de 1 a tres meses, inconcebible cuando ha sido un daño causado por ellos  y a muy mala fe. 

¿No se ha planteado nadie denunciarlo ante la policía local u otro organismo?

¿Hay manera de poner freno a este atropello?

Gracias. Un saludo.

[adria.adell]

1 año después y seguimos igual, alucino.

Esto es un cachondeo, menuda imagen.

Y daban de 1 a 3 meses de plazo.

Por favor escalad esto, es que es vergonzoso. 

[ANTONIO GARCÍA1]

Con nosotros se pusieron en contacto telefónico y hasta hoy... Volvimos a llamar y nos dicen que está tramitado pero no han arreglado absolutamente nada. La dejación de la mayoría de los  ayuntamientos es absoluta y MOVISTAR actúa torcideramente. Coincido en que es una vergüenza. SUERTE!

[adria.adell]

Los Reyes Magos tampoco me lo han arreglado. 

Saludos. 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola adria.adell!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

-Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[adria.adell]

Hoy por fin me ha llamado un técnico, que vendrán la semana que viene.

Os informaré cuando esté listo. 

Un saludo.