¡Hola Carmeneem!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
-Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Carmeneem!
No he recibido respuesta a su contestación.
En caso de no recibir información tendríamos que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Carmeneem!
Es importante que me pueda indicar los datos que le pregunte por aquí, por privado, para poder abrirle una incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Hola @Carmeneem !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Para poder abrir un parte de avería de planta externa, es necesario que por mensaje privado nos facilites la dirección donde hay que realizar los trabajos.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Carmeneem !
Hemos recibido el mensaje con los datos solicitados y por motivos de seguridad hemos editado el post, al contener datos personales.
Hemos pasado un parte de avería a los técnicos de planta externa.
Hacemos seguimiento del mismo, y a medida que vayamos teniendo más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Carmeneem !
Sigo comprobando que su incidencia aún esta pendiente por lo que seguiremos comprobando cualquier cambio para poderle informar.
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
comprobamos que la incidencia ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona. Por el momento no hay anotaciones por su parte por lo que continuaremos realizando el seguimiento periódicamente para ver su evolución.
Si tienes cualquier novedad al respecto puedes postearlo aquí.
Un saludo,
Víctor
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Hola Carmeneem,
Le pido disculpas por la demora.
Es un departamento externo el que se encarga de la solvencia a la incidencia.
Actualmente el estado es pendiente por lo tenemos que estar pendiente de su incidencia sobre cualquier cambio al respecto.
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. Siguen sin haber anotaciones por su parte por lo que continuaremos realizando el seguimiento periódicamente para ver su evolución ya que sigue abierta.
Un saludo,
Víctor
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Hola Carmeneem,
Sigo pendiente de la incidencia , voy a estar pendiente de cualquier cambio al respecto que podamos comprobar.
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
Sigo comprobando el estado pendiente de su incidencia.
En cuanto tenga nueva información te diré .
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
He comprobado que la incidencia esta cerrada.
Indican que la acometida esta solucionada.
¿Me puede indicar si se ha solucionado?
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
Si quiere que le abra una nueva incidencia dígamelo.
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
No me aparecen datos al respecto del técnico, pero si quiere puedo darle el número de incidencia que se generó.
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
¿Desde que le envié la incidencia ha notado algún cambio?
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
Al no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Hola Carmeneem,
Procedo a cerrar el hilo por falta de conversación.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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