Desactivación servicios en Fijo y Móvil

[rambaldi]

A ver si alguien me ilumina y me dice cómo conseguir DESACTIVAR algunos servicios, tanto del fijo como del móvil, usando un terminal inalámbrico.
Sigo las instrucciones de Movistar:
"Para desactivar el Contestador, hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998" (sic)pero la labor es infructuosa. Solo tengo un terminal inalámbrico y, tan pronto como marco el dichoso código, recibo una respuesta como que, el número marcado ya no está activo o no existe ninguna línea con esa numeración.

Si lo intento desde el móvil, marcando, por ejemplo el 22537, entre otros, la respuesta que recibo es: Lo sentimos, pero esta numeración ya no está disponible!! Será posible??

Mi inalámbrico (marca Gigaset) NO da tono de iniciar llamada en ningún momento. Lo coges, marcas o contestas sin más.

Un saludo!

[Técnico-Movistar]

Hola @rambaldi !

Por la información que nos facilitas, entiendo que lo que quieres desactivar es el contestador.

A parte del contestador ¿ tienes desvíos activados ?

¿ Solo tienes un terminal en el domicilio ?

¿ Marcando solamente #10# sigue activado ?

Igualmente, para poder hacer comprobaciones, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @rambaldi !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @rambaldi !

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.