Desactivar Contestador Linea Fija Fibra 50mb

[GuilleVG]

Hola buenas quiero que me miren por qué no se me desactiva el contestador de mi linea fija (si dejo descolgado el fijo me salta el contestador como que tengo 4 mensajes antiguos que son del 2014).

En mi ultima factura me salen 3 cobros de 0,10€ por consulta al contestador de movistar (al 1210), llamadas que voluntariamente no hemos efectuado y pienso yo que sea que se haya quedado el telefono descolgado, porque actualmente lo descuelgo y sigue saltando a pesar que he puesto la combinacion #10# y la #9998# que vi en otro mensaje y me sigue apareciendo.

Quiero desactivarlo totalmente y que no se me cobre ningunos 0,10€ mas por llamada.

Gracias!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GuilleVG

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[GuilleVG]

Vale ya le he dejado un privado, muchas gracias Vero. Asi mismo me gustaría que los 10 centimos que se han generado en cada prueba desde ayer y desde hoy no me los cobraran, ya que es por motivos de hacer la prueba.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GuilleVG,

Gracias por enviarnos tus datos, vamos a revisar tu caso y te informamos en breve.

Un saludo! Leo

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @GuilleVG

Te he gestionado la baja en el contestador.. por privado te envío el numero.

Saludos Pilar

[GuilleVG]

Perfecto he dejado descolgado el telefono y ya no salta el contestador, ahora suenan unos tonos y se corta la llamada.

Muchas gracias!! 

Saludos!!

[PilarBV-Movistar]

Hola @GuilleVG

Bien... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[GuilleVG]

Muchas gracias!! Saludos!!

[ANAISHUVE-Movistar]

Hola @GuilleVG

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar