Hola @SilviaJiménezMartínez Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Ante la incidencia que presentas y para poder desactivar el servicio contestador, necesito que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:
- Línea fija y DNI del titular.
- Dirección de instalación.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @SilviaJiménezMartínez !
Hemos recibido el mensaje privado con los datos, y hemos desactivado el servicio contestador, para que puedas comprobar que ya no te salta el contestador.
Igualmente, si a parte de desactivarlo quieres cursar la baja del contestador, tendrías que contactar con los compañeros de comercial.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @SilviaJiménezMartínez !
Para comprobar si el contestador está correctamente desactivado, puedes realizar una llamada desde cualquier línea al número fijo y verificar si salta el buzón de voz.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @SilviaJiménezMartínez !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido comprobar que ya tengas desactivado el contestador ?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @SilviaJiménezMartínez !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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