Desactivar llamadas al 1210 al descolgar

[jamatc]

Que tengo que hacer para que me desactiven (y no cobren) las llamadas automaticas desde mi tfno fijo al servicio contestador tras 10seg? Hace mucho que solicite la desactivacion de dicho servicio

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame el número de teléfono por un mensaje privado y te desactivo el servicio de contestador automático.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Ya tiene desactivad el servicio de contestador automático, cuando puedas lo confirmas.

Saludos

[jamatc]

Ok. Esta tarde cuando llegue a casa lo pruebo. Muchas gracias. Saludos

[jamatc]

Efectivamente. Ya no salta el contestador al descolgar. Muchas gracias por tu ayuda. Un saludo.

[javi_frade]

Buenas tardes.... Yo tengo el mismo problema. Mis padres son mayores y les cuesta marcar rápidamente y muchas veces les salta el costestador automáticamente... 

¿Podrían desactivar esa función que a los 7 segundos despues de descolgar salte el contestador y haga la llamada al 1210?

[Técnico-Movistar]

¡Hola javi_frade!

Efectivamente como nos indicas las llamadas al 1210 son cuando intentas recuperar o consultar un mensaje recibido en el contestador automático activo en tu línea fija, es suficiente con que descuelgues el auricular y tras 7 segundos el Contestador empiece a reproducir los mensajes almacenados, y se te informa de si tienes algún mensaje o no.

■ Es por ello que desde la parte técnica puedo desactivar el contestador automático en tu línea fija, para ello te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

■ Puedes también solicitar la baja total del servicio del contestador automático llamando al 1004 y decir solo: "baja del contestador".

■ Te dejo la ficha del servicio de contestador automático pulsa aquí.

Me mantengo pendiente de tu respuesta.

Saludos, Katyana

[Técnico-Movistar]

¡Hola javi_frade!

Hemos recibido tus datos. Acabo de desactivar el contestador automático en tu línea fija, te agradecería que prueben tus padres a descolgar otra vez el terminal fijo, nos confirmes ¿si te persiste la incidencia?.

Saludos, Katyana. 

[javi_frade]

Gracias, parece que ya esta solucionado....

[Técnico-Movistar]

¡Hola javi_frade!

Me alegra que se haya solucionado tu incidencia.  Con tu permiso procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Saludos, Katyana.