Buenos días @VicCall
Bienvenido a Comunidad Movistar
Podemos pasar nosotros el aviso. Para esto, necesitamos que nos envíes por privado (pincha aquí) los siguientes datos, por favor:
- Dirección completa de la ubicación
- Descripción del material a retirar o reubicar.
- Teléfono y persona de contacto.
Quedamos a la espera que nos indiques la información
Un saludo, Griselda
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @VicCall
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos y hemos procedido a escalar la notificación al departamento encargado.
Dejaremos el hilo abierto, cualquier novedad te iremos informando.
Un saludo, Griselda.
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Buenas tardes @VicCall,
Gracias por comunicar con nosotros.
Al respecto del boletín que tienes notificado previamente, comprobamos está siendo revisado por los técnicos de planta externa que operan en la zona.
No sabemos la duración del proceso por parte de dichos técnicos, pero cualquier información o avance que vayamos recibiendo al respecto, te lo haremos saber en esta comunicación en cuanto lo sepamos.
Lamentamos las molestias,un saludo
Irene
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Buenas noches @VicCall
Seguimos pendientes de tu caso, la notificación a planta externa sigue pendiente. Comprobamos que la petición que hemos realizado a planta externa se encuentra asignada a la entidad colaboradora. Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora.
En cuanto recibamos más información, te indicaremos.
Un saludo. Griselda.
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Hola @VicCall
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora en responderte. Comprobamos que los técnicos ya han cerrado el boletín, indicando: reparación definitiva y comprobamos que has seleccionado el post como solución aceptada. Nos alegra comprobar que ya te funciona todo correctamente, lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Gracias, un saludo,
Ruth
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