Buenos días @jmorts
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola jmorts,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. La misma todavía no ha llegado a la empresa colaboradora de la zona.
Un saludo,
Víctor
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Buenos días @jmorts.
Comprobamos en nuestros sistemas que tu incidencia continua abierta, esperemos que los técnicos te ayuden lo más rápido posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmorts.
Acabamos de comprobar en nuestros sistema que la solicitud de planta externa continua pendiente de actuación.
Nos mantenemos pendientes del caso y te informamos de cualquier cambio.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jmorts !
He comprobado que la incidencia de planta externa que tienes abierta para la retirada de la caja de terminal y cableado de la fachada, sigue en curso por parte de los técnicos.
Seguimos realizando seguimiento de la misma, y a medida que nos vayan aportando más información, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola jmorts,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia.
Ante cualquier novedad puedes postearla aquí.
Un saludo,
Víctor
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Buenos días @jmorts
Seguimos pendientes de tu caso, verificamos en sistema que tu solicitud continua abierta, ¿has recibido algún aviso por parte de los técnicos de la zona?
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @jmorts
Comprobamos que la gestión que has solicitado sigue pendiente de actuación. Para poder reiterar el caso, necesitamos saber si los técnicos han contactado contigo.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @jmorts.
Estamos pendientes de tu caso a la espera de tu respuesta para saber si los técnicos han contactado contigo.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @jmorts
Procedemos a reclamar el caso, disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @jmorts.
Hemos reiterado el caso, te hemos mandado la información sobre dicha reiteración por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmorts
Comprobamos en sistemas que tu incidencia continua abierta. ¿Has recibido la llamada de los técnicos después de la reiteración del pasado lunes?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @jmorts !
Te informo que la incidencia que pasamos a los técnicos, se encuentra en curso.
Seguimos realizando seguimiento de la misma, y en el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @jmorts
Seguimos pendientes de tu caso, en sistemas aparece que el caso ha sido asignado a la entidad colaboradora el día 28/08/2019.
¿Se han puesto en contacto contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmorts
Reclamamos de nuevo el caso, disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmorts
Hemos reclamado el caso, te hemos mandado un mensaje privado con la información sobre la reclamación.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmorts
Seguimos pendientes de tu caso, la reiteración de ayer esta pendiente de asignación a la entidad colaboradora en tu zona. Cualquier novedad te informamos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jmorts
La reiteración de esta semana sobre tu solicitud de trabajos de planta externa ha sido asignada a la entidad colaboradora de tu zona.
Esperemos que se pongan en contacto contigo y solucionen el caso.
Nos mantenemos pendientes del caso.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jmorts
Nos alegramos que se haya aclarado el caso.
Seguimos pendientes de la resolución final del caso, te consultamos en unos días.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @jmorts
Seguimos pendientes del caso, avisanos cuando actúen los técnicos.
Un saludo.
Alejandro.
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