Desvio de linea aerea

Desvio de linea aerea

Vamos a proceder al derribo de un inmueble y necesito la retirada de las cajas y el cableado de la fachada del edificio

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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:

 

Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)

Persona de Contacto.

Teléfono de Contacto.

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Desvio de linea aerea

Hola jmorts,

 

continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. La misma todavía no ha llegado a la empresa colaboradora de la zona.

 

Un saludo,

 

Víctor

 



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts.


Comprobamos en nuestros sistemas que tu incidencia continua abierta, esperemos que los técnicos te ayuden lo más rápido posible.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts.

 

Acabamos de comprobar en nuestros sistema que la solicitud de planta externa continua pendiente de actuación.

 

Nos mantenemos pendientes del caso y te informamos de cualquier cambio.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Hola @jmorts !

 

He comprobado que la incidencia de planta externa que tienes abierta para la retirada de la caja de terminal y cableado de la fachada, sigue en curso por parte de los técnicos.

 

Seguimos realizando seguimiento de la misma, y a medida que nos vayan aportando más información, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Desvio de linea aerea

Hola jmorts,

 

continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. 

 

Ante cualquier novedad puedes postearla aquí.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

Seguimos pendientes de tu caso, verificamos en sistema que tu solicitud continua abierta, ¿has recibido algún aviso por parte de los técnicos de la zona?

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

Comprobamos que la gestión que has solicitado sigue pendiente de actuación. Para poder reiterar el caso, necesitamos saber si los técnicos han contactado contigo.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts.

 

Estamos pendientes de tu caso a la espera de tu respuesta para saber si los técnicos han contactado contigo.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Hola.

Los técnicos no han contactado conmigo a fecha de hoy.

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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

Procedemos a reclamar el caso, disculpa por las molestias.

 

Un saludo.


Alejandro

 

 



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts.

 

Hemos reiterado el caso, te hemos mandado la información sobre dicha reiteración por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

Comprobamos en sistemas que tu incidencia continua abierta. ¿Has recibido la llamada de los técnicos después de la reiteración del pasado lunes?

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Hola @jmorts !

 

Te informo que la incidencia que pasamos a los técnicos, se encuentra en curso.

 

Seguimos realizando seguimiento de la misma, y en el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts


Seguimos pendientes de tu caso, en sistemas aparece que el caso ha sido asignado a la entidad colaboradora el día 28/08/2019.

 

¿Se han puesto en contacto contigo los técnicos?

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

A día de hoy, todavía no.

Saludos

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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

Reclamamos de nuevo el caso, disculpa por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

Hemos reclamado el caso, te hemos mandado un mensaje privado con la información sobre la reclamación.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

Seguimos pendientes de tu caso, la reiteración de ayer esta pendiente de asignación a la entidad colaboradora en tu zona. Cualquier novedad te informamos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

He recibido el mensaje privado. Gracias.

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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts

 

La reiteración de esta semana sobre tu solicitud de trabajos de planta externa ha sido asignada a la entidad colaboradora de tu zona.

 

Esperemos que se pongan en contacto contigo y solucionen el caso.

 

Nos mantenemos pendientes del caso.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Ya se han puesto en contacto conmigo. Había una confusión en los datos: pensaba el técnico que se trataba de un número de policía que ya se había realizado el desvío de linea y le dije que estaba equivocado y que era otra propiedad. Ahora seguirán adelante con el desvío como me dijo.

Gracias y saludos.

Mensaje 23 de 33
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Re: Desvio de linea aerea

Hola @jmorts

 

Nos alegramos que se haya aclarado el caso.

 

Seguimos pendientes de la resolución final del caso, te consultamos en unos días.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Desvio de linea aerea

Buenos días @jmorts


Seguimos pendientes del caso, avisanos cuando actúen los técnicos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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