Hola Tania1234 y bienvenida a la Comunidad Movistar España,
si tu línea es de Movistar Colombia, dirígete a:
https://www.movistar.co/ayuda-al-usuario
En este foro solo tenemos acceso a la información de líneas fijas/móviles de Movistar España.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es