Error en baja de fijo

[Emartin76]

Buenos dias, 

Despues de dar de baja la parte de Fibra el dia 17 de Julio, me encuentro ahora , tras multiples llamadas y diferentes informaciones y tras pasar el periodo donde me dijeron que ya se quedaria solo el telefono fijo operativo , dicese el dia 1 de Agosto, ahora me encuentro sin linea fija. Primero me dijeron que si teneia linea, luego que era porque tenia que poner el router al ser fibra y ahora dicen que esta cancelado todo. 

Por favor, necesito volver a tener mi linea fija opertativa por motivos laborales y tener el mismo numero fijo que siempre he tenido. 

Podeis decirme que puedo hacer?,  estoy muy cansada de llamar al 1002 y que no tengan ni idea de como dar solucion y es mas , me creen mas problemas y ahora no sepan ni como resolverlo. 

Necesito una respuesta urgente ya que estoy perdiendo clientes al no tener el fijo operativo. 

Espero vuestra solucion. 

graciasv

[ANAISHUVE-Movistar]

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