Error instalar el kit MI COBERTURA MOVIL

[JuanFernandez55]

Estoy intentando instalar el kit MI COBERTURA MOVIL pero me aparece mensaje de error. El nodo es Alcatel Lucent y me aparece mensaje en el número de telefono fijo. 

[JuanFernandez55]

Me aparece el mensaje "no ha sido posible recuperar la dirección de su teléfono fijo."

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola JuanFernandez55, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Para verificar qué es lo que puede estar sucediendo y, en su caso, pasar nota al área correspondiente, necesitamos que nos mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea móvil en la que tienes dado de alta el servicio Mi Cobertura Móvil.
• Número de línea fija asociada.
• Número de serie del nodo de Mi Cobertura Móvil.
• Dirección completa en la que tienes instalado este equipamiento (población, provincia y calle).
• Persona, número y horario de contacto.

Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola JuanFernandez55,

No hemos recibido los datos que te pedimos para poder tratar tu caso.

¿Pudiste finalmente configurar tu servicio Mi Cobertura Móvil?

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Buenos días JuanFernandez55,

Como no hemos tenido nuevas respuestas en el hilo lo damos por cerrado entendiendo que pudiste configurar correctamente el nodo de Mi Cobertura Móvil.

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí estaremos.

Saludos

Raquel