FIJO NO RECIBE LLAMADAS

[eb4ctv]

Buenos dias,

Tenemos fibra con HGU.

Desde esta mañana no podemos recibir llamadas en el fijo. Creo que tampoco se pueden generar llamadas, pero estoy en el trabajo y no lo puedo comporbar.

Internet funciona bien. Cuando llamas desde fuera con el movil solo se oye un tono y se corta. En casa no suena ningun timbrazo. El led de mas a la derecaha del HGU a veces se pone en rojo.

Ya he llamado al 1002. Dice el robot que está reparado, pero no es asi.

¿ Por favor, podeis revisarlo ?

Gracias

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.

Saludos

[eb4ctv]

Enviado privado con datos y pruebas realizadas.

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Hola

Solo tienes activado el desvío por ausencia , pero con bajos tonos de llamadas, te lo he aumentado , pruebado y asi te funciona correctamente.

Saludos

[eb4ctv]

Hola,

El que tu llamas "POR AUSENCIA"  ¿ Cual es ?: ¿ El que da algunos timbrazos y luego desvia ?

No lo puedo probar hasta las 19h que llego a casa.

Esta tarde/noche te cuento.

Gracias.

[HelpDesk_Master]

El de ausencia es el que indicas. Pero he detectado un fallo en la línea y se ha abierto una incidenica y la he pasado a los técnicos.

[eb4ctv]

Buenas noches,

Si quieres puedes cerrar la incidencia. Por ahora funciona.

Gracias

[HelpDesk_Master]

De acuerdo, puede volver a contactar con nostros cuando lo necesite.

[eb4ctv · Accepted solution]

Buenos dias,

Al final tuvo que venir un técnico y me han cambiado el router.

Te doy un voto.

Gracias y saludos