IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS

[luis alcazar]

Hola. Desde hace 4 o 5 días no me funciona el servicio de identificación de llamadas y cada vez que me llaman aparece como llamada externa. He leído por el foro que a partir de ahora el servicio deja de ser gratuito, cuesta 2 € al mes y hay que darlo de alta.

En mi caso tengo contratado Fusión + con el antiguo paquete Deportes Total. ¿ Si doy de alta el servicio de identificación de llamadas, se me seguiría manteniendo ese antiguo paquete? Es que tengo entendido que si hago alguna modificación en los servicios contratados no se me mantendría ese paquete. En el caso de que pudiese tener lo mismo que ahora, si querría el alta en identificación de llamadas.

[luis alcazar]

Nadie me resuelve mi consulta?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @luis alcazar

El alta en la identificación de llamadas no debería obligar a actualizar tu tarifa Fusión. :simleyhappy:

Si quieres, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono fijo y móvil de contacto) para que lo demos de alta. Si hubiera cualquier incidencia con tu fusión actual te avisaríamos antes de hacer ningún cambio.

Un saludo,

Paco.

[luis alcazar]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @luis alcazar!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @luis alcazar

Te hemos gestionado el pedido de alta en el servicio identificador de llamadas. Nº de pedido 395481708118

Saludos Pilar

[luis alcazar]

Gracias, ya funciona 

[Comercial-movistar]

Hola @luis alcazar,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos mandado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.