Hola @MJ2248. Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono
- nombre, apellidos y DNI del titular
- dirección exacta (provincia, localidad, nombre de la calle o lugar y número)
- teléfono y persona de contacto
Quedamos a la espera de recibir los datos.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MJ2248, bienvenida a la Comunidad.
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos pasado un boletín a los técnicos de la zona para que procedan a colocar el cable correctamente. En cuanto tengamos más datos, te iremos informando.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Buenas tardes @MJ2248,
Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
Hemos revisado que los técnicos de planta externa han cerrado el boletín, ¿Esta ya resuelta la incidencia?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @MJ2248
Revisamos el boletín de avería, nos indican los técnicos de zona que se han realizado actuaciones, ¿nos confirmas por favor si ya se han colocado los cables y el poste?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @MJ2248
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Nacho.
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