Identificación de llamadas

[bunker1980]

Hola, recientemente he cambiado la línea telefónica de domicilio y anteriormente ya tenia contratado fusión con identificación de llamadas.
Desde que me han cambiado la linea me ha dejado de funcionar la identificación de llamadas.
Que tengo que hacer?
Gracias de antemano.

[Técnico-Movistar]

Hola @bunker1980 !

Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si el número fijo termina en 19.

En caso de ser otra línea diferente, necesito que por mensaje privado a través del siguiente enlace, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[bunker1980]

Si, el teléfono fijo termina en 19

[bunker1980]

Hola, el número de teléfono si que termina en 19.
Vuelvo a publicar este mensaje porque no sé si lo han visto o si todavía están trabajando en ello.
Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @bunker1980 !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

He comprobado que el servicio de identificación de llamadas lo tienes dado de alta pero no activado, por lo que he procedido a su activación.

Sería necesario que comprobases si ya lo tienes solucionado y en pantalla te aparece identificada la llamada entrante.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[bunker1980]

Hola de nuevo!
Ya está todo solucionado!
Gracias por todo.

[Técnico-Movistar]

Hola @bunker1980 !

Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.