Identificación de llamadas no funciona

[Americus]

Buenas días,

Vuelvo a publicar mi mensaje para que algún moderador lo lea y me pueda ayudar.

Hemos comprado 2 terminales individuales de teléfono fijo inalámbricos, marca Panasonic, modelo KX-TGC410. La compra de 2 terminales es porque en nuestra casa tenemos 2 tomas de teléfono, además tenemos contratado ADSL y en los 2 terminales tenemos conectado un filtro de ADSL entre la unidad base y las tomas de la línea telefónica que ustedes nos suministraron hacen años. 

He consultado la última factura y, sí tenemos contratado el servicio de identificación de llamadas pero aún así, después de todo lo expuesto, cuando recibimos una llamada no aparece el número de teléfono que realiza esa llamada. No sabemos el motivo de esta circunstancia. 

Espero que nos puedan ayudar,

Un saludo.

[Americus]

Buenas días,

Vuelvo a publicar mi mensaje para que algún moderador lo lea y me pueda ayudar.

Hemos comprado 2 terminales individuales de teléfono fijo inalámbricos, marca Panasonic, modelo KX-TGC410. La compra de 2 terminales es porque en nuestra casa tenemos 2 tomas de teléfono, además tenemos contratado ADSL y en los 2 terminales tenemos conectado un filtro de ADSL entre la unidad base y las tomas de la línea telefónica que ustedes nos suministraron hacen años. 

He consultado la última factura y, sí tenemos contratado el servicio de identificación de llamadas pero aún así, después de todo lo expuesto, cuando recibimos una llamada no aparece el número de teléfono que realiza esa llamada. No sabemos el motivo de esta circunstancia. 

Espero que nos puedan ayudar,

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono por un mensaje privado y te lo reviso.

saludos

[Americus]

Buenos días,

Ya he pasado la información por privado.

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

Te he registrado una incidenica de la línea y se ha pasado a los técnicos para su arreglo.

[Americus]

Buenos días,

¿Cuánto tiempo tardarán los técnicos en ponerse en contacto?

Por favor, que se pongan en contacto con el número de teléfono que les paso por privado.

Un saludo.

[Americus · Accepted solution]

Muchad gracias por la rápida atención, ya está todo solucionado.