Identificación de llamadas, problema?

[jasecre]

Buenos dias,

hay ay algún problema con el servicio de identificación de llamadas en línea fija en Madrid ? 

En en mi perfil aparece contratado y ha estado funcionando hasta hace un par de días .... y hoy no muestra información. 

Por favor podriais revisarmelo?

gracias de antemano!

[jasecre]

Me aparece en el display: línea vacía o llamada externa depende del teléfono.

[Técnico-Movistar]

Hola @jasecre !

Para poder ayudarte y revisar el servicio de identificación de llamadas, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar.

[jasecre]

Dato enviados

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @jasecre !

He recibido los datos y compruebo que el servicio está dado de alta correctamente, por lo que he procedido a realizar unas pruebas sobre la línea, y sería necesario que comprobases si ya aparece la identificación de llamadas cuando recibes una llamada.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[jasecre]

Hola @Técnico-Movistar @me sigue apareciendo llamada externa, no muestra ni número/nombre.

Gracias 🙁

[jasecre]

Buenas tardes !!!

ahora ya esta funcionando correctamente !!! @Técnico-Movistar 

muchas gracias por la rapidez y servicio!

[Técnico-Movistar]

Hola @jasecre !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Me alegra saber que con las pruebas realizadas, ya tengas solucionada la incidencia con la identificación de llamadas 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.