Hola @bunker1980 !
Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si el número fijo termina en 19.
En caso de ser otra línea diferente, necesito que por mensaje privado a través del siguiente enlace, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @bunker1980 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He comprobado que el servicio de identificación de llamadas lo tienes dado de alta pero no activado, por lo que he procedido a su activación.
Sería necesario que comprobases si ya lo tienes solucionado y en pantalla te aparece identificada la llamada entrante.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @bunker1980 !
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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