Hola jorfres bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. Y el teléfono donde estás llamando y que no te permite contactar.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola jorfres:
Nos puedes indicar el operador al que pertenece la línea a la que quieres llamar.
Saludos. M. Carmen.
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Hola jorfres:
Te confirmamos el envío de un mensaje privado con el nº de avería que hemos generado, dejamos hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su resolución.
Saludos. M. Carmen.
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Hola jorfres:
Comprobamos que la avería que generamos se ha cerrado con fecha de 05-05-2019 indicando que el problema se encuentra en destino no en origen.
Por lo que el cliente al que quiere llamar debe ponerse en contacto con su operador para que le comprueben la línea, por si tiene restricciones en llamadas entrantes desde Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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Hola jorfres:
Después de varios días sin noticias tuyas desde nuestro último post.
Nos puedes confirmar si se ha solucionado la incidencia que tenías en la llamada a un destino fijo, si el cliente de la línea con la que no podías contactar se ha puesto en contacto con su operador y ha solucionado la incidencia.
Saludos. M. Carmen.
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Hola jorfres:
Después de varios días sin respuesta a nuestros últimos post.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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