Incidencia Fijo en casa de mis padres

[xbarber]

Hola, 

Mis padres tiene un problema con la línea, les hace ruido que aumenta con el paso del tiempo de la llamada, han probado cambiar los filtros de ADSL (fue los que les dije que hiciesen) y duró sin ruido unos segundos sólo. 

El ADSL funciona correctamente según me dice mi padre.

Como son mayores han ido a un ditribudor Movistar para que les tramitasen la incidencia y les dijeron que eso al 1002, el problema es que ellos son mayors y no se aclaran llamando a "maquinas". Yo estoy ahora fuera de españa y no puedo hacer la llamada al 1002

¿cómo puedo dar de alta la incidencia?

Si hubiese algún comercial por aquí que que con el DNI de mi padre y el número de telfono pudiese abrir la incidencia s elo agradecería.

Gracias

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Cuando puedas me pasas el número de teléfono de tu padres por un privado y se los reviso.

saludos

[HelpDesk_Master]

Te he abierto una incidencia de la línea y se ha pasado a los técnicos para su arreglo.

Te paso el número de incidencia por un privado.