¡ Hola Enzo55 !
Ha pasado la incidencia a la entidad colaboradora para que se lo puedan solucionar lo antes posible.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola Enzo55 !
¿Ha recibido alguna novedad respecto a su incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55 !
Se están encargando de solucionarlo pronto.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55 !
¿Me puede indicar si ha notado algún cambio al respecto?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55 !
Le pido disculpas por la demora.
Estaremos pendiente de que se pueda resolver lo antes posible.
Lamento que este tipo de incidencia en ocasiones se pueda demorar tiempo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55 !
Se ha pasado propuesta al departamento correspondiente para que se pueda solventar.
Si recibe alguna novedad al respecto, dígamelo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55 !
Seguiremos pendiente de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55 !
Si quiere puedo abrir una nueva incidencia para que puedan volver a revisarlo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
-Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55!
He abierto una incidencia para que el técnico pueda solucionarlo.
Voy a estar pendiente de la incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55!
He comprobado que la incidencia sigue en estado pendiente.
Espero que en la mayor brevedad posible reciba respuesta del técnico.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Enzo55!
El estado de su incidencia sigue pendiente, con cualquier nueva información te informaré.
Un saludo.
Samuel
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Hola @Enzo55 !
Comprobamos que el parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra en curso, donde ha sido asignado a la empresa colaboradora.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier información que nos vayan aportando, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenas tardes @Enzo55
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia. Si eres tan amable ¿ nos podrías indicar si ya te han quitado los cables de movistar , por favor ?. Te pido disculpas por la molestias ocasionada
Un saludo
Silvia
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Hola @Enzo55
En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias, si ellos requieren que se les de un aviso para el cableado del otro lateral, así lo haremos.
¿Nos puedes confirmar por mensaje privado, el nombre de la calle y el número donde da ese lateral de la casa en donde hay que recoger también el cableado, por favor?
Un saludo.
Nieves
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Hola @Enzo55
Gracias por confirmar los datos. Te informamos que ya está la nueva petición en curso tal y como te han solicitado los técnicos que se desplazaron.
Continuaremos pendientes de tu caso desde este hilo.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Enzo55.
Continuamos el seguimiento de la incidencia, en cuanto tengamos alguna novedad, te informamos. Disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Enzo55
Según estamos comprobando, nos confirman los técnicos de zona que ya han tratado y nos dan como solucionado el boletín de planta externa que era objeto de este hilo.
¿Nos podrías confirmar si ya es así, si ya han contactado contigo y ya consta todo correcto?.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Carmen
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