Buenos dias @CarmenMartínDíaz,
Bienvenida a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias que se te están ocasionando.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos.
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí).
Indícanos también si has revisado el cableado como te decía @Andres (al que le agradecemos su aportación) en el post anterior, y todas aquella pruebas que hayas podido realizar.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches @CarmenMartínDíaz.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos visto que se te abrió un incidencia en tu línea y que nos consta que ya esta cerrada, nos podrías confirmar por favor, si ya te esta funcionando correctamente el servicio.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Buenos días @CarmenMartínDíaz,
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes confirmar si ya te esta funcionando, por favor, si es así te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
En caso contrario háznoslo saber por favor.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia
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Hola @CarmenMartínDíaz
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya está solucionado.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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