¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @jgteruel :
La Comunidad Movistar no es un canal de atención telefónico.
Si deseas hablar con alguien, tendrías que llamar al 1002.
Desde ahí podrán informarte sobre el estado de tu avería.
No obstante, si lo deseas, podemos informarte por aquí.
Para ello, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo a tu avería..
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jgteruel :
De acuerdo, esperamos tu privado.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @jgteruel :
Hemos revisado que has tenido dos averías abiertas por el mismo motivo, una el 25/06/2017 16:45:18 y otra 25/06/2017 16:45:18 , ambas cerradas, por que ya funcionaba la línea.
Así que te hemos gestionado una petición al servicio técnico, con número: 6722910.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @jgteruel :
¿Una grabación? Con la petición que hemos hecho en principio tienen que llamarte.
Es un poco pronto.
La locución será de la llamada al 1002 que has hecho.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @jgteruel :
Pues si, te han llamado y han cerrado la petición por ilocalizable.
Te la volvemos a gestionar.
El número de petición es: 6723337.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @jgteruel
Vemos que la incidencia que te abrimos generó después una averia, que nos aparece cerrada, ¿continua la incidencia o lo han vuelto a solucionar?
saludos.Ascen-Movistar
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Hola @jgteruel :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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