Llamadas fijo de entrecortan

[PabloMontañez]

Hola buenas tardes, desde hace tres meses al utilizar el teléfono fijo la conversación se entrecorta haciendo casi imposible la comunicación. Al llamar al 1002 me reinician el router y se soluciona durante dos o tres días. Dispongo de hgu 600/600, me cambiaron el router, pero el problema persiste. Al apagar el router y encenderlo también se soluciona pero por dos o tres días. Cansado ya de esta averia y estando el problema produciéndose, pedí prestado un adaptador cisco spa 112, lo configuré con los datos SIP y las llamadas van perfectas por la vlan de internet. Al volver a utilizar el fijo sigue el problema y al conectar el teléfono al cisco no. Espero me ayuden a solucionar el problema, pienso que puede ser fallo en vlan de teléfono o adaptador VoIP interno del router. Gracias por su atención.

[Técnico-Movistar]

¡Hola PabloMontañez!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola PabloMontañez!

Es importante que reinicie el router de fábrica y conecte directamente el teléfono fijo en la clavija atrás del router donde pone tel 1. 

Compruebe si le da tono .

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola PabloMontañez!

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel