Buenos días.
Estoy realizando obras en una parcela y un poste de la línea telefónica se encuentra en la ubicación de la entrada a la parcela, por lo que necesitaría que se desplazase
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola arantxa.benito y bienvenida a la Comunidad!!
por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola arantxa.benito ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola arantxa.benito ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. Comprobamos que la misma ya se ha asignado a la empresa colaboradora.
Un saludo,
Víctor
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Editado 17-10-2019 14:20
Editado 17-10-2019 14:20
Buenos días. En esa misma Parcela, existe una linea y apoyo ha modificar, ya que en la ubicación actual, quedará en el medio de la entrada de camiones.
(editado por seguridad)
Hola arantxa.benito ,
¿Pudo leer el mensaje que le respondió mi compañero?
No hemos recibido contestación.
Un saludo.
Samuel
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Hola arantxa.benito ,
es muy importante que se comprenda que para abrir la incidencia hay que anotar Provincia-Municipio-Calle-Número. Hecho esto y reconocido por el sistema, luego podemos anotar todo lo necesario en el campo de observaciones pero sin la primera parte no podemos abrir la incidencia. Entonces concrétanos estos datos (la calle y el número) al menos de la forma más aproximada posible y luego ya si se desea se puede anotar lo que nos remites por mensaje privado.
Al buscar por la entidad que nos indicas, constaba en la misma carretera que la incidencia anterior por lo que si nos indicas el número (PK) o una calle que sí exista y su número, lo intentaremos abrir así.
Aprovechamos la ocasión para revisar la primera incidencia y sigue en curso sin nuevas anotaciones.
En espera de la concreción del domicilio por tu parte.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
te informamos que hemos abierto una nueva incidencia de Planta Externa Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia. Hemos "falseado" el domicilio porque no nos permite abrir dos incidencias para el mismo y con los datos que nos estás facilitando no es posible (como Río en el sistema hay varias calles pero ninguna como comentas).
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona. Hemos hecho mención a la incidencia anterior pero si tienen alguna duda te llamarán.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia pues recuerda que no existe un tiempo previsto para atender las tareas.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos que la incidencia que abrimos el lunes ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona. Sobre la incidencia del día 14 no hay nuevas anotaciones.
Continuaremos realizando el seguimiento.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
continuamos realizando el seguimiento de las incidencias. Ambas siguen en curso por lo que no hay anotaciones para el cierre.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
continuamos realizando el seguimiento de las incidencias. Ambas siguen en curso por lo que no hay anotaciones para el cierre.
Si tienes alguna novedad puedes postearlo aquí.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos el estado de las incidencias. Siguen sin nuevas anotaciones.
Si tienes alguna novedad puedes postearlo aquí.
Un saludo,
Víctor
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Buenas tengo en mi parcela un palo y claves de teléfono y e echo unas obras y ahora se me keda muy en el medio de la parcela era para ver si lo podrían cambiar hacia un lateral gracias un saludo
Hola RamonJ.MariscalBetanzo y bienvenido a la Comunidad!!
tal y como te indicó mi compañera el sábado por la mañana tras recibir tu mensaje privado, abre un hilo nuevo y trataremos individualmente tu incidencia ya que son procesos en ocasiones de larga duración y al no existir estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición e intentaremos dejar el hilo abierto mientras se gestiona.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos el estado de las incidencias. Ambas están sin nuevas anotaciones desde su apertura.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos el estado de las incidencias. Por el momento siguen en curso.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos el estado de las incidencias. Siguen abiertas sin nuevas anotaciones.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos el estado de las incidencias. Siguen abiertas sin nuevas anotaciones.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos el estado de las incidencias. No tenemos novedades por el momento.
Un saludo,
Víctor
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Hola arantxa.benito ,
comprobamos el estado de las incidencias. No tenemos novedades por el momento.
Un saludo,
Víctor
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Buenas tardes @arantxa.benito,
Nos comunicamos para indicarte que continuamos revisando el boletín que tienes en estudio con los técnicos de planta externa de la zona.
Hemos solicitado la agilización del caso, en cuanto dispongamos de algún avance/información al respecto te mantendremos informada.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @arantxa.benito.
Estamos realizando un seguimiento del caso y consta en estado pendiente por parte de los técnicos de zona, se está tratando, te pedimos disculpas y en cuanto tengamos alguna novedad al respecto, te seguiremos informando.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @arantxa.benito,
Lamentamos las molestias y la demora causadas.
Estamos a la espera de recibir información actualizada del caso, en cuanto tengamos algún avance te lo indicaremos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenas noches @arantxa.benito,
Estamos pendientes de recibir mayor información del caso por parte de los técnicos de planta externa que están revisandolo, nos consta en estudio por su parte.
En cuanto nos actualicen información te procedemos a indicar .
Lamentamos las molestias.
Un saludo
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