Hola @Forigon Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte y solicitar la retirada o desplazamiento del poste de telefónica, es necesario que por mensaje privado me envíes la dirección donde hay que realizar los trabajos, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Quedo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Forigon !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He recibido los datos, y he abierto un parte de avería de planta externa.
Hacemos seguimiento del mismo, y a medida que vayamos teniendo más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Forigon !
He comprobado que la incidencia de planta externa que pasamos a los técnicos se encuentra en curso.
En el momento que nos aporten más información al respecto, te voy informando.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Forigon !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada, por lo que me mantengo a la espera de que nos confirmes si han contactado contigo para informarte al respecto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Forigon !
Con la información que nos aportas, entiendo que los técnicos han ido a comprobar los trabajos que hay que realizar, y al tratarse del desplazamiento de un poste de Telefónica, habrán pasado la propuesta para su ejecución.
Nos mantenemos a la espera de que vuelvan a contactar para solucionar la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Forigon !
En éstos días ¿ han vuelto a contactar los técnicos contigo ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Forigon !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al indicar que no se han vuelto a poner en contacto ni personar para realizar los trabajos solicitados, he abierto una nueva gestión.
Hacemos seguimiento de la misma, y a medida que vayamos teniendo más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Forigon !
Te informo que he consultado el estado de la incidencia de planta externa que tenemos pasada a los técnicos y se encuentra en curso.
En el momento que nos aporten más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Forigon !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos para la retirada / desplazamiento del cableado está cerrada, indicando sobre el asesoramiento de los trabajos a realizar.
Me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya lo tienes solucionado.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Forigon !
Al estar cerrada la incidencia que pasamos a los técnicos, me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya tienes la incidencia solucionada.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Forigon !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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