Mensaje de voz en Domo

[Francisco_161]

Buenos días:

Desde hace unos días aparece el siguiente mensaje en mi teléfono Domo: "MENSAJES VOZ: 0?".

Ni siquiera tengo el contestador activo, así que no entiendo por qué aparece este mensaje. Aún así, lo he intentado eliminar, pero no soy capaz. 

¿Podrían resetearlo o darme alguna otra solución?

Muchas gracias,

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola Francisco_161 ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Confírmanos también el modelo: Domo, Domo MML, Domo2 , Domo 3...

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Francisco_161]

Hola, @Técnico-Movistar :

Acabo de enviar el Mensaje Privado con los datos solicitados.

Espero su respuesta.

Gracias,

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola Francisco_161 ,

hemos realizado un reset de línea y del sistema indicador de llamadas y mensajes perdidos. Desconéctalo de la roseta, descuelga/cualga para que se apague la pantalla y vuélvelo a conectar. El modelo del Domo viene serigrafiado delante, en el terminal.

Si no se solucionara con esto, si nos indicas el modelo exacto te podremos indicar como resetear el terminal.

Un saludo,

Víctor

[Francisco_161]

Hola de nuevo, @Técnico-Movistar :

He seguido sus indicaciones, pero el error persiste: sigue parpadeando y con el mismo mensaje.

Lo he mirado y es un "DOMO".

¿No pueden hacer nada más? Es que creo que si lo reseteo yo, borraré los contactos de la agenda, y luego tendré que meterlos todos de nuevo...

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola Francisco_161 ,

en efecto el reseteo del terminal deja el mismo de fábrica sin datos guardados.

No hay nada más que podamos hacer, puesto que hemos comprobado que no hay buzón generado para el contestador automático en red y hemos reseteado el sistema que avisa de llamadas y mensajes, también hemos reseteado la línea.

En cualquier caso antes de hacer el reset del terminal, que comprobaras a través de las teclas de llamadas perdidas que no queda ningún registro sin revisar, borrar los registros y ver que no hay ninguna locución de Movistar indicando que hay mensajes (a nosotros nos indica que no los hay porque no hay buzón creado) por lo que entendemos que el Domo se ha podido bloquear en ese sentido.

Un saludo,

Víctor

[Francisco_161]

Buenos días, @Técnico-Movistar :

Finalmente, he tenido que buscar en internet cómo resetear el teléfono (como ya me dijiste que debía hacer), pese a que ello me ha supuesto perder todos los datos del mismo, y tener que volver a introducirlos de nuevo.

Aún así, gracias por haberlo reseteado desde ahí, y por las indicaciones dadas.

Espero que no vuelva a pasar o, al menos, si vuelve a ocurrir, que sea dentro de mucho tiempo...

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola Francisco_161 ,

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 🙂 🙂

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

Un saludo,

Víctor