Buenos días @alcaso.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @alcaso.
Comprobamos en nuestros sistemas que la incidencia de planta exterior generada continua pendiente, esperemos que los técnicos de la zona actúen tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Desde nuestro departamento no te podemos dar fecha aproximada. Solo gestionamos el aviso y podemos revisar el estado del mismo. El tiempo de atención depende de la cola de trabajo de los técnicos de la zona a la que no tenemos acceso desde nuestros sistemas.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola de nuevo @alcaso.
La cola de trabajo de los técnicos de la zona son todos los avisos/incidencias que reciben, en función de la importancia de la incidencia y el tiempo en atenderla, ellos gestionan su trabajo.
No tenemos formas de saber cuanto tiempo tardarán hasta que contacten contigo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Reiteramos caso indicando tu mensaje, disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Le escribimos para consultarle sobre el caso, ¿se han puesto en contacto con usted los técnicos de la zona después de la reiteración efectuada rl martes?
Esperamos su respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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De acuerdo @alcaso.
Disculpa las molestias, reiteramos el caso de nuevo, desde nuestra posición solo podemos gestionar los avisos para los técnicos, esperemos que actúen lo más rápido posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Comprobamos que la incidencia continua abierta, ¿han contactado contigo los técnicos de la zona?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso.
Reiteramos el caso de nuevo.
Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso.
Ayer reiteramos el caso de nuevo, esperemos que los técnicos puedan gestionar el aviso lo más rápido posible.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Disculpa las molestias, reiteramos el caso de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso !
Hemos revisado la incidencia de planta externa que tienes abierta para la retirada / desplazamiento del poste telefónico, sigue en curso por parte de los técnicos.
Seguimos realizando seguimiento y en el momento que dispongamos de más datos al respecto, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @alcaso.
¿No has recibido ninguna llamada de los técnicos de la zona?
Espero tu respuesta para reclamar el caso de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso.
Reiterado el caso de nuevo indicando y solicitando la mayor brevedad posible para su atención por parte de los técnicos.
Seguimos pendientes del caso, cualquier novedad, rogamos nos informes.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @alcaso.
¿Se han puesto en contacto contigo los técnicos después de la última reiteración el pasado jueves?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Revisando el boletín de la última reiteración comprobamos que esta retenido; ¿se han puesto en contacto contigo los técnicos desde el jueves pasado?
Un saludo.
Alejandro.
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