Buenos días,
Tengo una parcela en la que empezaremos a hacer obras el mes que viene.
En la parcela hay un poste telefónico que se debe desplazar a la calle.
¿Qué trámite debo realizar?
Buenos días,
Sí, me contactaron el viernes pasado.
Gracias
Hola @alcaso.
Perfecto, desde nuestro departamento no tenemos más información. Una vez resuelta la incidencia informanos para poder cerrar este hilo.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @alcaso
Revisando nuestro sistemas comprobamos que la última reiteración esta atendida por los técnicos. ¿Se ha movido ya el poste?
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Me llamaron para preguntarme dónde quería que lo pusieran. Creo que aún no lo han movido.
Al menos no me han informado de ello.
Hola de nuevo @alcaso.
Cuando verifiques que se haya movido, informanos. Seguimos pendientes del caso hasta que se solucione de forma definitiva.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Seguimos pendientes de tu caso, informanos cuando finalicen los trabajos por parte de los técnicos de la zona.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Continuamos pendientes de la nueva colocación del poste; informanos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
En tu último mensaje (19/06/2019) nos indicaste que habías contactado con los técnicos, ¿se ha gestionado ya la obra para desplazar el poste?
Un saludo.
Alejandro
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Hoy me han llamado pidiéndome datos personales (correo y dni) pero sigo a la espera.
Buenos días @alcaso.
¿Te han indicado alguna fecha para gestionar el desplazamiento del poste?
Seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Sería recomendable que contactaras con ellos en ese número de teléfono y consultar fechas. Nosotros no podemos verificar esa información, no tenemos visibilidad sobre esas gestiones.
Nos mantenemos pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Si contactas con ellos escríbenos para saber exactamente que te dicen y así intentar ayudarte en lo que podamos.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Al estar la incidencia que pasamos a los técnicos cerrada, donde se ha generado propuesta para realizar los trabajos solicitados ¿ han vuelto a contactar contigo ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola Mar,
Sigo esperando a que muevan el poste.
Las últimas noticias que tengo de los técnicos es que me llamaron para pedirme mi correo electrónico y mi DNI.
¿Podéis pedir vosotros un plazo aproximado para la realización del trabajo?
Hola @alcaso.
Nosotros desde nuestro departamento solo podemos generar la gestión para que los técnicos de la zona reciben el aviso. Una vez hecho eso no tenemos ninguna opción de actuar sobre ella, nada más que supervisar el estado en el que se encuentra.
Como son trabajos externos, el tiempo de actuación depende de ellos, nosotros lo desconocemos.
Vamos a generar otro aviso y reiteramos el caso.
Un saludo.
Alejandro
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Hola alcaso ,
continuamos haciendo el seguimiento de la incidencia.
Seguimos en contacto por esta vía ante cualquier novedad.
Un saludo,
Víctor
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Buenos días @alcaso.
Seguimos pendientes de tu caso, la última reiteración continua abierta. Te mantenemos informado de cualquier novedad.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso.
Revisamos el caso a diario, la reiteración continua abierta, te mantenemos informado de cualquier cambio que aparezca en el boletín de la incidencia.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @alcaso.
Comprobamos en nuestros sistemas que la solicitud de planta externa continua abierta, ¿han contactado contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso.
Hemos pasado nota interna para intentar agilizar el caso de alguna forma, te mantenemos informado.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso !
Hemos comprobado que el último parte de avería de planta externa que pasamos reiterando la gestión sigue en curso por parte de los técnicos.
¿ Han vuelto a contactar contigo ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola alcaso ,
continuamos haciendo el seguimiento de la incidencia. No hay nuevas anotaciones por el momento.
Un saludo,
Víctor
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