Buenos días,
Tengo una parcela en la que empezaremos a hacer obras el mes que viene.
En la parcela hay un poste telefónico que se debe desplazar a la calle.
¿Qué trámite debo realizar?
Sigo esperando.
No entiendo como podeis dedicar tantos recursos a preguntar si algo está hecho y tan pocos a hacerlo...
Un saludo
Hola @alcaso !
He comprobado que la incidencia que tienes abierta para el desplazamiento del poste sigue en curso por parte de los técnicos.
Siento la demora en la resolución, esté tiempo de averías de planta externa tienen un tiempo de resolución mayor.
Desde nuestro foro, pasamos el caso a los técnicos de planta externa, y ante la información que ellos nos va aportando, confirmamos con los clientes, para poder ir haciendo comprobaciones.
Seguimos realizando seguimiento de la incidencia, y ante cualquier datos que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Gracias a vosotros por la excepcional atención.
Es una pena que no podáis hacer más.
En breve empezaremos a talar árboles de la finca. Solo espero que no haya ningún problema.
Hola @alcaso !
Hemos comprobado de nuevo la incidencia y sigue en curso, como te comentaba, seguimos revisando la incidencia, y en el momento que nos aporten más información, te lo comunicamos.
Gracias a ti 🙂
Un saludo, Mar.
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Buenos días @alcaso.
Comprobamos que la última petición continua pendiente de actuación. Esperemos que se ejecute lo antes posible.
Cualquier novedad al respecto informanos.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola alcaso:
Comprobamos que tu petición a planta externa para el traslado de poste telefónico ya se encuentra asignada a la entidad colaboradora.
Continuamos realizando seguimiento de tu solicitud y te mantenemos informado.
Saludos. M. Carmen.
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Buenos días @alcaso.
Seguimos haciendo seguimiento de la incidencia, la petición se encuentra pendiente de actuación por la entidad colaboradora.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso.
Seguimos comprobando en sistemas que tu solicitud sigue pendiente de actuación ¿han contactado contigo los técnicos?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @alcaso !
Te informo que la incidencia de planta externa que tienes abierta sigue en curso por parte de los técnicos.
Seguimos realizando seguimiento de la misma, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @alcaso !
Seguimos pendiente de la resolución de la incidencia de planta externa que continua en curso por parte de los técnicos.
Ante cualquier información que nos aporten al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @alcaso !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra en curso.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier dato que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @alcaso
Seguimos pendientes de tu caso, tu solicitud continua pendiente de actuación.
¿Has recibido algún aviso por parte de los técnicos de la zona?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso
Hemos reiterado el caso de nuevo, disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Ayer pasamos una nota interna para intentar agilizar el caso, informanos si los técnicos de la zona contactan contigo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @alcaso
Desde nuestro departamento hacemos todo lo que esta en nuestras manos. Esperemos que sea atendida tu solicitud con la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias.
Te informamos de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Seguimos pendientes de tu caso, ¿han contactado contigo los técnicos después de la última reiteración de esta semana?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Nos mantenemos pendientes de tu caso, informanos si contactan contigo los técnicos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Disculpa por las molestias, lo intentamos reclamar de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Seguimos pendientes del caso, ¿siguen sin ponerse en contacto contigo los técnicos?
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @alcaso.
Nos mantenemos pendientes de tu caso. Escríbenos si los técnicos contactan contigo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alcaso
Seguimos pendientes de tu caso. Comprobamos que la última reclamación continua pendiente de actuación.
Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Agradezco sus disculpas y amabilidad, pero NECESITO UNA FECHA.