Mover poste telefónico

Mover poste telefónico

Buenos días,

Tengo una parcela en la que empezaremos a hacer obras el mes que viene.

En la parcela hay un poste telefónico que se debe desplazar a la calle.

 

¿Qué trámite debo realizar?

 

Mensaje 1 de 59
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58 RESPUESTAS 58
Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:

 

Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)

Persona de Contacto.

Teléfono de Contacto.

 

Un saludo.

 

Alejandro

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.


Comprobamos en nuestros sistemas que la incidencia de planta exterior generada continua pendiente, esperemos que los técnicos de la zona actúen tan pronto como sea posible.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 3 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Hola Alejandro,

Sí, continuo a la espera de que me contacten.

¿En cuánto tiempo se acostumbra solucionar una incidencia de este tipo?

 

Gracias

Mensaje 4 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.


Desde nuestro departamento no te podemos dar fecha aproximada. Solo gestionamos el aviso y podemos revisar el estado del mismo. El tiempo de atención depende de la cola de trabajo de los técnicos de la zona a la que no tenemos acceso desde nuestros sistemas.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 5 de 59
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Re: Mover poste telefónico

¿Con quién puedo contactar para saberlo?

¿Quien gestiona la "cola de trabajo de los técnicos de la zona"?

 

Gracias!

Mensaje 6 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Hola de nuevo @alcaso.

 

La cola de trabajo de los técnicos de la zona son todos los avisos/incidencias que reciben, en función de la importancia de la incidencia y el tiempo en atenderla, ellos gestionan su trabajo.

 

No tenemos formas de saber cuanto tiempo tardarán hasta que contacten contigo.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 7 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Sigo a la espera de que contacten conmigo.

En dos semanas empiezan las obras y yo nunca he autorizado que coloquen un poste en MI TERRENO.

Es urgente.

Mensaje 8 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.


Reiteramos caso indicando tu mensaje, disculpa por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 9 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.

 

Le escribimos para consultarle sobre el caso, ¿se han puesto en contacto con usted los técnicos de la zona después de la reiteración efectuada rl martes?

 

Esperamos su respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 10 de 59
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Re: Mover poste telefónico

No, sigo a la espera.

Mensaje 11 de 59
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Re: Mover poste telefónico

De acuerdo @alcaso.


Disculpa las molestias, reiteramos el caso de nuevo, desde nuestra posición solo podemos gestionar los avisos para los técnicos, esperemos que actúen lo más rápido posible.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 12 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Comprobamos que la incidencia continua abierta, ¿han contactado contigo los técnicos de la zona?

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 13 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Sigo a la espera

Mensaje 14 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso.


Reiteramos el caso de nuevo.


Disculpa por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 15 de 59
481 Visitas
Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso.


Ayer reiteramos el caso de nuevo, esperemos que los técnicos puedan gestionar el aviso lo más rápido posible.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 16 de 59
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Re: Mover poste telefónico

SIGO A LA ESPERA

Mensaje 17 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.

 

Disculpa las molestias, reiteramos el caso de nuevo.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 18 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso !

 

Hemos revisado la incidencia de planta externa que tienes abierta para la retirada / desplazamiento del poste telefónico, sigue en curso por parte de los técnicos.

 

Seguimos realizando seguimiento y en el momento que dispongamos de más datos al respecto, te informo.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 19 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Seguimos a la espera.

 

La semana que viene empezamos con las obras.

 

ES URGENTE

Mensaje 20 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.

 

¿No has recibido ninguna llamada de los técnicos de la zona?


Espero tu respuesta para reclamar el caso de nuevo.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

No, sigo a la espera

Mensaje 22 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso.

 

Reiterado el caso de nuevo indicando y solicitando la mayor brevedad posible para su atención por parte de los técnicos.

 

Seguimos pendientes del caso, cualquier novedad, rogamos nos informes.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Mensaje 23 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.

 

¿Se han puesto en contacto contigo los técnicos después de la última reiteración el pasado jueves?

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 24 de 59
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.

 

Revisando el boletín de la última reiteración comprobamos que esta retenido; ¿se han puesto en contacto contigo los técnicos desde el jueves pasado?

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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