Mover poste telefónico

Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso.

 

No podemos decirte ningún fecha en concreto porque lo desconocemos. Nosotros desde nuestro departamento solo generamos el aviso para los técnicos de la zona. Desde que esta el hilo abierto hemos pasado aviso de forma reiterada.

 

Una vez que pasamos un aviso no podemos hacer nada más que revisar el boletín que se genera y que se completa por parte de los técnicos de la zona.

 

En tu caso, además de reiterar el aviso, hemos pasado nota interna a nuestro departamento de coordinación.

 

Un saludo.


Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Seguimos pendientes de tu caso, informanos si los técnicos intentan contactar contigo.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Nos mantenemos pendientes del caso, estamos intentando agilizar el caso todo lo posible.

 

Disculpa por las molestias.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso


Nos mantenemos pendientes de tu caso, de momento no tenemos novedad al respecto.


Disculpa las molestias.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Seguimos pendientes de tu caso, el boletín de la última reclamación continua pendiente de actuación, no tenemos novedad al respecto.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso !

 

Seguimos pendientes de tener más datos sobre la incidencia de planta externa que tenemos pasada a los técnicos.

 

En el momento que nos aporten más información, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Seguimos pendientes de tu caso, te informamos de cualquier novedad que tengamos al respecto.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Estamos pendientes de tu caso, ¿contactaron contigo los técnicos después de la última reiteración?

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Nadie me ha contactado.

Es vergonzoso que os tengan aquí escribiendo mensajes con una actitud y amabilidad innegables mientras los técnicos no hacen su trabajo.

Sinceramente, no sirve de nada una atención al cliente amable si no resuelve los problemas de los clientes. No necesito 80 mensajes preguntándome si vuestra empresa ya ha realizado el trabajo. Necesito que se ejecute el trabajo. No hace falta que me volváis a escribir si no es para darme una fecha de cuando se realizará el trabajo. 

 

Un cordial saludo.

 

Mensaje 84 de 95
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Re: Mover poste telefónico

Por cierto, tengo paradas las obras en el terreno esperando a que saquéis el poste para evitar posibles accidentes.

Mensaje 85 de 95
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Hemos vuelto a reclamar el caso, te mandamos la información por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Ayer gestionamos una reclamación del caso, ¿han contactado contigo los técnicos?

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

no

Mensaje 88 de 95
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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso.

 

Esperamos al día de hoy, en caso de no contactar contigo, lo reclamamos de nuevo.


Disculpa por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso


Al no recibir respuesta por tu caso entendemos que continuas sin recibir atención, acabamos de reclamar el caso de nuevo.

 

Disculpa por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Mover poste telefónico

Seguimos igual

Mensaje 91 de 95
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Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso


Como ya te hemos indicado, en el mensaje anterior, lo hemos vuelto a reclamar esta mañana.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Mover poste telefónico

Hola @alcaso

 

Seguimos comprobando que la incidencia esta pendiente.

 

Seguiremos informándole por cualquier cambio al respecto.

 

Un saludo.

 

Samuel

 



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Seguimos revisando tu caso a diario, comprobamos que la última reclamación continua pendiente de actuación.

 

Te informamos de cualquier cambio al respecto.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Mover poste telefónico

Buenos días @alcaso

 

Seguimos pendientes de tu solicitud, ¿han contactado contigo los técnicos?

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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