¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola Nievesqs!, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
¿Has probado a reiniciar el Radio? ¿Puedes recibir llamadas de forma correcta?
¡Saludos!
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Nieves;
Intenta enviarlo pulsando directamente aquí que es un enlace directo.
Quedamos a la espera de los datos.
Un Saludo
Jose
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Buenos Días Nieves;
Hemos realizado unas gestiones en tu equipo que precisan un reset en tu router (mete una aguja o alfiler en el agujero que pone reset ) tras ello un reset eléctrico de equipo (desenchufar/enchufar a la red eléctrica).
Si tras todo esto sigue fallando necesitamos:
.- Nombre y Nif del titular de la línea
.- Número de línea afectada.
- Modelo de equipo que tienes.
.- Persona y Teléfono de contacto
.- Leyenda y color de las luces de tu router.
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Jose
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¡Hola Nievesqs!
Hemos escalado tu incidencia para tu revisión; en cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos puntualmente. Por privado, te he enviado el número de tu avería.
Saludos.
Susana
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¡De nada Nievesqs!
Nos alegra que ya esté solucionado, y si nos necesitas en el futuro, aquí nos tienes.
¡Saludos!
Carlos Javier
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